Vavada: pieteikšanās, bonusa un verifikācijas problēmu risināšana

Rīta steigā telefonā atverot spēli, poga “Pieteikties” paliek pelēka vai lapa pārlādējas tukša. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, ko sistēma nepiefiksē acīmredzami.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums par bloķētu kontu vai pazūd pieteikšanās forma.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, bieži ar ieslēgtu lielo burtu tastatūrā.
• Pieteikšanās lauks aizpildīts ar e-pastu, lai gan konts reģistrēts ar citu datu.
• Pārlūkā saglabāta veca parole, kas automātiski aizpilda lauku.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē īslaicīgu aizsardzību.
• Atvērtas vairākas pieteikšanās sesijas vienlaikus dažādās cilnēs.

1. Aizveriet visas atvērtās cilnes ar spēļu lapu un atveriet vienu jaunu logu.
2. Ievadiet lietotājvārdu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
3. Pārbaudiet, vai nav ieslēgts Caps Lock, un ievadiet paroli lēnām.
4. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, ar kuru konts reģistrēts.
5. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kur sākāt procesu.
6. Pēc jaunas paroles iestatīšanas piesakieties vēlreiz un pārbaudiet, vai profils atveras.
7. Notīriet pārlūka saglabātās paroles šai vietnei, lai vecā parole vairs neaizpildītos.
8. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
9. Pagaidiet, līdz aizsardzības periods beidzas, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti bez pārtraukuma.
10. Uzrakstiet atbalsta dienestam no e-pasta, kas piesaistīts kontam, un aprakstiet, ko redzat ekrānā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un pareizas paroles ievades.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē parādās tikai iemaksātā summa, bet bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai lauks atstāts tukšs pirms maksājuma apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
• Bonuss jau izmantots iepriekš šajā kontā.
• Depozīts vēl nav apstiprināts maksājumu sistēmā.
• Bonusa aktivizēšanai nepieciešama papildu darbība profilā pēc iemaksas.

1. Atveriet sadaļu ar aktivitātēm vai bonusiem un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams.
2. Salīdziniet depozīta summu ar prasīto minimālo summu, kas norādīta piedāvājuma aprakstā.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas, nevis pēc tam.
4. Ja kods netika ievadīts, noskaidrojiet, vai piedāvājumu var aktivizēt ar atbalsta palīdzību.
5. Atveriet darījumu vēsturi un pārliecinieties, ka depozīts ir apstiprināts, nevis tikai gaida.
6. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir iekļauta piedāvājuma nosacījumos.
7. Ja konts reģistrēts nesen, pārbaudiet, vai bonuss domāts tieši jauniem spēlētājiem.
8. Atsvaidziniet lapu un pārbaudiet bilanci vēlreiz, jo daži bonusu elementi parādās ar nelielu aizturi.
9. Fiksējiet ekrānuzņēmumu ar depozīta apstiprinājumu un bonusa sadaļu, lai būtu pierādījums sarunai.
10. Ja bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalstam un pievienojiet depozīta datus.

Vērsieties atbalsta dienestā, ja depozīts apstiprināts, kods ievadīts pareizi, bet bonuss nav parādījies.

KYC verifikācija iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Augšupielādētie dokumenti paliek statusā “gaida” vai saņem noraidījumu ar īsu iemeslu.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto neskaidrs.
• Dokumenta derīguma termiņš beidzies.
• Vārds profilā atšķiras no vārda dokumentā, piemēram, cita rakstība.
• Augšupielādēta melnbalta kopija vai ekrānuzņēmums vietā no oriģināla.
• Dokuments neatbilst pieprasītajam veidam, piemēram, adreses apliecinājumam.

1. Atveriet verifikācijas sadaļu profilā un izlasiet, kāds dokuments tiek pieprasīts.
2. Uzņemiet jaunu fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes atspīduma.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visus stūrus.
4. Pārliecinieties, ka visi teksti un fotogrāfija ir salasāmi.
5. Salīdziniet vārdu un uzvārdu profilā ar dokumentu un izlabojiet atšķirības.
6. Augšupielādējiet dokumentu atbalstītajā faila formātā, nevis kā saiti.
7. Ja pieprasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kur redzams jūsu vārds un adrese.
8. Pēc iesniegšanas pārbaudiet statusu pēc laika, kad atbalsts strādā, nevis katru minūti.
9. Ja statuss nemainās, rakstiet vavada-lv.org atbalstam un norādiet sava konta e-pastu.

Kontaktējieties atbalsta dienestu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus vairākas reizes un statuss joprojām ir noraidīts.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēles ekrāns paliek balts, aina iesaldējas vai lapa pārlādējas vidū; dažkārt poga vispār nereaģē.

• Vājš vai nestabils mobilais internets.
• Pārlūkā sakrājusies kešatmiņa ar vecām lapas daļām.
• Atvērtas daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.
• Bloķētājs vai privātuma papildinājums pārtrauc lapas daļu ielādi.
• Spēles logs atvērts pārlūkā, kas neatbalsta tās saturu.

1. Pārbaudiet savienojumu, ieslēdzot un izslēdzot mobilos datus.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo internetu vai otrādi un mēģiniet vēlreiz.
3. Aizveriet citas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus šai vietnei.
5. Atsvaidziniet lapu ar pilnu pārlādi, nevis tikai ar pogu atpakaļ.
6. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu papildinājumu ietekmi.
7. Izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
8. Pārliecinieties, ka pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
9. Ja neielādējas tikai viena spēle, mēģiniet citu un pierakstiet nosaukumu.

Rakstiet atbalstam, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas vietnes telefonā strādā normāli.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Lielākā daļa pieteikšanās problēmu pazūd, ja paroli ievada ar roku un pagaida pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Bonusa jautājumos izšķiroša ir darījumu vēsture, jo tā parāda, vai depozīts tiešām apstiprināts. KYC procesu paātrina skaidra fotogrāfija ar redzamiem visiem dokumenta stūriem. Telefonā vispirms jānotīra kešatmiņa un jāpārslēdz tīkls, pirms vainot spēli. Visos gadījumos noder ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņojumu, jo tas saīsina sarunu ar atbalstu. Ja problēma atkārtojas vairākās ierīcēs, tā vairs nav ierīces jautājums.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir turēt vienu pierakstītu paroli, kas nav saistīta ar citām vietnēm, un pirms katra depozīta pārbaudīt, vai bonusa kods ievadīts pareizi.