Όταν πατάτε «Σύνδεση» στο Spinsy και η σελίδα γυρίζει στο κενό χωρίς μήνυμα, το πιο συχνό αίτιο είναι ένα παλιό cookie ή μια λανθασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει αποθηκευτεί στον περιηγητή σας. Το ίδιο μπλοκάρισμα εμφανίζεται συχνά μετά από ενημέρωση του προγράμματος περιήγησης.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή κάνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το υπόλοιπο του λογαριασμού να μένει ίδιο, χωρίς το ποσό του μπόνους ή τις δωρεάν περιστροφές.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς ή χωρίς τον σωστό κωδικό.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους σε προηγούμενο λογαριασμό με ίδια στοιχεία.
- Η πληρωμή εκκρεμεί και δεν έχει επιβεβαιωθεί από τον πάροχο.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί πλήρως.
- Ελέγξτε στην ενότητα των προσφορών αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό ή εκκρεμές.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο κατά την κατάθεση.
- Επανεκκινήστε τη συνεδρία σας στο Spinsy και δείτε ξανά το υπόλοιπο.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί.
- Αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής, περιμένετε την επιβεβαίωση του παρόχου πριν κάνετε νέα ενέργεια.
- Συμπληρώστε την επαλήθευση των στοιχείων σας αν σας ζητηθεί.
- Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το προφίλ.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους από άλλη προσφορά που αποκλείει τη νέα.
- Αν έχετε χρησιμοποιήσει τον κωδικό σε λάθος πεδίο, ζητήστε διόρθωση πριν παίξετε.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε την προσφορά από τον σύνδεσμο που λάβατε στο email.
- Αποφύγετε να κάνετε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πίστωση του μπόνους.
- Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την κατάθεση και την προσφορά.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού σας.
- Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσουν οι παραπάνω έλεγχοι και έχετε τα στοιχεία της συναλλαγής.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλους τους παραπάνω ελέγχους και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται.
Η ανάληψη παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη καταχωρημένη ως «εκκρεμής» στο ιστορικό και το ποσό να μην έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής του.
- Η επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της κατάθεσης.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του προφίλ.
- Έχετε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης ανοιχτά ταυτόχρονα.
- Ανοίξτε το ιστορικό αναλήψεων και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν εκκρεμεί κάποιο έγγραφο επαλήθευσης στην ενότητα του προφίλ.
- Βεβαιωθείτε ότι το μέσο πληρωμής ανήκει σε εσάς και τα στοιχεία του είναι σωστά.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης όσο το προηγούμενο είναι ακόμη ανοιχτό.
- Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να δείτε ενημερωμένη κατάσταση.
- Ελέγξτε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τυχόν αίτημα πρόσθετων στοιχείων.
- Αν σας ζητήθηκε φωτογραφία ταυτότητας, ανεβάστε την από το προφίλ σας.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση κατοικίας στο προφίλ είναι η σωστή.
- Αποφύγετε αλλαγή στοιχείων πληρωμής όσο εκκρεμεί ανάληψη.
- Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης για κάθε επικοινωνία.
- Ελέγξτε αν το ποσό της ανάληψης υπερβαίνει το διαθέσιμο υπόλοιπο μετά το μπόνους.
- Αν παίζατε με μπόνους, βεβαιωθείτε ότι τηρήσατε τους όρους του πριν την ανάληψη.
- Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσουν οι έλεγχοι και έχετε τον αριθμό αναφοράς.
- Ζητήστε ενημέρωση για την κατάσταση του αιτήματος με ένα μόνο μήνυμα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τους ελέγχους και η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του κινητού, συνδέεται και βλέπει λευκή οθόνη ή παιχνίδια που κολλάνε μετά το πάτημα.
- Η σύνδεση στο διαδίκτυο είναι ασταθής ή πολύ αργή.
- Ο περιηγητής του κινητού είναι παλιάς έκδοσης.
- Τα cookies και η προσωρινή μνήμη έχουν συσσωρευτεί.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές στο παρασκήνιο καταναλώνουν πόρους.
- Το παιχνίδι απαιτεί ανανέωση της σελίδας για να φορτώσει τον νέο γύρο.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω https://spinsycasino.net.gr/ από τον περιηγητή του κινητού, όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τις επεκτάσεις ή τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Επαναφέρετε τη σελίδα με πλήρη ανανέωση, αν ο περιηγητής το επιτρέπει.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Δοκιμάστε το παιχνίδι σε άλλο περιηγητή του κινητού.
- Αν το παιχνίδι φορτώνει αλλά κολλάει, περιμένετε λίγο και πατήστε ξανά.
- Αποφύγετε να ανοίγετε πολλά παιχνίδια ταυτόχρονα στο κινητό.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι ή σε όλα.
- Αν το πρόβλημα αφορά μόνο ένα παιχνίδι, δοκιμάστε ένα άλλο της ίδιας κατηγορίας.
- Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η συνεδρία.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από το μήνυμα σφάλματος αν εμφανιστεί.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού δοκιμάσετε τα παραπάνω και το πρόβλημα παραμένει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα βήματα και το πρόβλημα φόρτωσης εξακολουθεί να υπάρχει.
Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το ποσό της ανάληψης είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το μέσο πληρωμής.
- Έχετε φτάσει στο όριο αναλήψεων της περιόδου.
- Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
- Ο λογαριασμός έχει όριο που έχετε θέσει εσείς οι ίδιοι.
- Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε το συνολικό ποσό της περιόδου.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό δεν ξεπερνά το όριο που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό κατάθεσης ή ανάληψης.
- Αν το μέσο πληρωμής έχει όριο, επιλέξτε άλλο μέσο που δέχεται το ποσό.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει το ποσό ανάληψης.
- Αποφύγετε πολλαπλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψετε το όριο.
- Δείτε αν το όριο αφορά συγκεκριμένη περίοδο και περιμένετε την επόμενη.
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού για όρια που έχετε θέσει.
- Αν έχετε θέσει όριο, σεβαστείτε το και μην ζητήσετε αύξηση πριν την παρέλθει η περίοδος.
- Βεβαιωθείτε ότι το ποσό ανάληψης καλύπτει το ελάχιστο του μέσου πληρωμής.
- Δοκιμάστε ανάληψη μικρότερου ποσού αν το επιτρέπει το ελάχιστο.
- Κρατήστε στιγμιότυπο από το μήνυμα απόρριψης.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που μετρά στο όριο.
- Αν το όριο αφορά το μέσο πληρωμής, επικοινωνήστε με τον πάροχό του.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού έχετε ελέγξει τα όρια και το ποσό σας.
- Ζητήστε διευκρίνιση για το ποιο όριο εμποδίζει τη συναλλαγή σας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και ολοκληρώστε την επαλήθευση πριν κάνετε την πρώτη ανάληψη, ώστε να αποφύγετε τις περισσότερες καθυστερήσεις.