Slik logger du inn på Rollero casino og sjekker kontoen din

Hvilke krav stilles egentlig før du kan logge inn på Rollero casino og sette inn penger? Mange spillere blander sammen innlogging og registrering og tror at de må opprette en konto på nytt hver gang. Det vanligste feilgrepet er å fylle ut personopplysningene feil allerede ved registreringen, noe som senere skaper problem med både innlogging og uttak.

Dette trenger du på plass før du registrerer deg

Før du oppretter en konto, bør du ha de grunnleggende opplysningene klare. Det sparer deg for tid og unngår feil som kan forsinke en senere utbetaling.

• En gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Bruk en adresse du sjekker jevnlig, slik at du kan bekrefte kontoen din. Uten bekreftelse kan du ikke logge inn.
• Ditt fulle navn slik det står i offentlige dokumenter. Navnet må stemme nøyaktig med det som står på bankkontoen. Avvik kan føre til at en utbetaling blir stoppet.
• Fødselsdato og adresse. Opplysningene brukes til å bekrefte at du har lov til å spille. Feil dato kan gi problemer med innloggingen senere.
• En mobiltelefon med nettleser. Du spiller i telefonens nettleser, og trenger ikke laste ned noe. Sørg for at nettleseren er oppdatert.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Lag et langt passord med både tall og bokstaver. Passordet beskytter innloggingen din og bør ikke deles.
• En bankkonto i ditt eget navn. Innskudd og uttak må komme fra samme konto. Lånte kontoer godtas ikke.
• God tid til å lese vilkårene. Sett av noen minutter til å gå gjennom betingelsene før du logger inn første gang. Det er her du ser hva som kreves for bonusen.

Når du har disse opplysningene klare, går registreringen raskere. Skriv inn navn, adresse og e-post nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Velg et passord du husker, og oppbevar det trygt. Etterpå får du en e-post med en lenke du må klikke på for å aktivere kontoen. Først da kan du logge inn på Rollero casino logg inn med e-postadressen og passordet ditt. Hvis du glemmer passordet, bruker du glemt passord-funksjonen og følger instruksjonene i e-posten. På innloggingssiden bør du sjekke at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet.

Lojalitetspoeng og belønninger

Rollero casino har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng når de spiller. Poengene registreres automatisk på kontoen din, og du trenger ikke gjøre noe ekstra for å få dem. Hvor mange poeng du får, avhenger av hvor mye du spiller og hvilke spill du velger. Noen spill gir flere poeng enn andre, og det står i programvilkårene hvilke som gjelder.

Programmet er delt inn i nivåer, og du rykker opp når du har samlet nok poeng. Hvert nivå gir tilgang til flere belønninger enn det forrige. Vanlige belønninger er gratis spinn, bonuspenger eller egne tilbud. Nivåene nullstilles ikke når du først har nådd dem, men poengene kan ha en utløpsdato.

For å se poengsaldoen din logger du inn på kontoen og går til lojalitetsseksjonen. Der står det hvor mange poeng du har, og hva du kan bruke dem på. Noen belønninger må aktiveres manuelt før de gjelder. Sjekk derfor at du har trykket på riktig knapp før du spiller videre.

Belønningene kommer ofte med vilkår, for eksempel at bonuspenger må spilles gjennom et visst antall ganger. Det betyr at du ikke kan ta dem ut med en gang. Les vilkårene for hver belønning før du bruker poengene. Hvis du er usikker, kan du kontakte kundestøtten og spørre hva som gjelder for din konto.

Poengene kan ikke overføres til andre spillere. De er knyttet til din konto og forsvinner hvis kontoen stenges. Hvis du har mange poeng, kan det lønne seg å bruke dem før de utløper. Du finner utløpsdatoen i lojalitetsseksjonen når du er logget inn.

Bonus og kampanjer

Velkomsttilbudet aktiveres ved registrering eller første innskudd, avhengig av hvilken kampanje som gjelder. For å få bonusen må du følge stegene nøyaktig, ellers kan tilbudet falle bort. Nedenfor er de vanligste stegene for å aktivere en bonus.

• Logg inn på kontoen din før du gjør noe annet. Bonusen knyttes til kontoen din, og du må være innlogget for å se den. Uten innlogging kan du ikke aktivere tilbudet.
• Gå til kampanjesiden og les hvilke betingelser som gjelder. Der står det hvilke spill bonusen kan brukes på. Noen bonuser gjelder bare for bestemte spill.
• Skriv inn eventuell bonuskode i feltet før du setter inn penger. Koden må være riktig skrevet, ellers blir den ikke godkjent. Sjekk at du ikke har mellomrom i koden.
• Gjør et innskudd som oppfyller minstekravet for kampanjen. Innskuddet må komme fra en konto i ditt eget navn. Mindre beløp kan gjøre at bonusen ikke utløses.
• Bekreft at bonusen er lagt til kontoen din før du begynner å spille. Du ser saldoen i kontovedkomsten. Hvis bonusen mangler, kontakt kundestøtten med en gang.
• Les gjennomspillkravet før du spiller. Kravet sier hvor mange ganger du må spille bonusen før du kan ta ut gevinster. Uten denne kunnskapen kan du miste gevinsten.
• Spill bare på spill som teller mot gjennomspillkravet. Noen spill teller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller feil spill, kan bonusen bli trukket tilbake.

Kampanjer kommer og går, og vilkårene kan endre seg fra gang til gang. Det du så i går, gjelder kanskje ikke i dag. Sjekk derfor kampanjesiden på nytt hver gang du vil bruke et tilbud. Hvis du er i tvil om noe, er det bedre å spørre kundestøtten før du setter inn penger.

Slik fungerer gjennomspillkravet

For å forstå gjennomspillkravet kan du bruke et regneeksempel. Tallene nedenfor er bare illustrative og er ikke Rollerocasinos faktiske vilkår. Eksempelet viser hvordan du regner ut hvor mye du må spille.

Regnestykket starter med bonusbeløpet du fikk. Deretter ganger du det med gjennomspillkravet, som er antall ganger bonusen må spilles. I eksempelet blir det 100 ganger 10, altså 1000 kroner. Hvis spillene dine bare teller halvparten, må du spille for det dobbelte. Da blir den faktiske summen 2000 kroner. Gevinster du tar ut før kravet er oppfylt, kan bli trukket tilbake. Derfor bør du sjekke hvor mye som gjenstår før du ber om uttak.

Ekstra tips

Hvis en utbetaling blir forsinket, er det noen steg du kan følge. De hjelper deg å finne ut hvor saken står, og hva du kan gjøre videre. Nedenfor er rekkefølgen du bør følge.

1. Logg inn på kontoen og sjekk statusen på uttaket. Noen ganger står det at uttaket er under behandling. Da vet du at det er registrert.
2. Se etter om du har fått en e-post med spørsmål om dokumentasjon. Hvis noe mangler, må du svare før saken går videre. Sjekk også søppelpostmappen.
3. Bekreft at du har oppfylt gjennomspillkravet for eventuell bonus. Hvis kravet ikke er oppfylt, kan uttaket bli satt på vent. Du ser gjenstående krav i kontovedkomsten.
4. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg. Oppgi kontonummer og hvilket uttak det gjelder. Jo mer presis du er, jo raskere får du svar.
5. Svar raskt på eventuelle oppfølgingsspørsmål fra kundestøtten. Hvis de ber om dokumentasjon, last den opp med en gang. Det holder saken i gang.
6. Følg med på e-posten de neste dagene. Du får beskjed når uttaket er behandlet. Sjekk også kontoutskriften din for å se om pengene er kommet.
7. Ta vare på all korrespondanse med kundestøtten. Hvis saken trekker ut, kan du vise til hva som er avtalt. Det gjør det enklere å følge opp.

De fleste forsinkelser skyldes manglende dokumentasjon eller at gjennomspillkravet ikke er oppfylt. Sjekk derfor disse to tingene først. Kundestøtten kan bekrefte hva som mangler, og hva du må gjøre. Hvis du har fulgt alle stegene og fortsatt ikke får svar, kan du sende en ny melding med saksnummeret ditt. Ikke opprett en ny konto for å løse problemet, det kan gjøre saken vanskeligere.

Innlogging på mobil via nettleseren

Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen. Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Logg inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.

Hvis innloggingsfeltet ikke vises, kan det hjelpe å oppdatere siden. Sjekk også at du har skrevet riktig adresse. Noen telefoner lagrer gamle sider, og da kan det hjelpe å tømme nettleserens hurtigbuffer. Du kan også prøve en annen nettleser hvis problemet vedvarer.

Unngå å logge inn på åpne nettverk du ikke kjenner. Bruk helst mobilnettet eller et passordbeskyttet nettverk. Når du er ferdig, logger du ut av kontoen. Det beskytter kontoen din hvis telefonen skulle komme på avveie.

Slik beskytter du kontoen din

Bruk et unikt passord som ikke brukes på andre tjenester. Passordet bør være langt og inneholde både store og små bokstaver, tall og tegn. Bytt passord med jevne mellomrom, spesielt hvis du har delt det med noen. Aldri oppgi passordet ditt til kundestøtten eller andre.

Aktiver to-trinns verifisering hvis det er tilgjengelig. Da må du taste en engangskode i tillegg til passordet når du logger inn. Det gjør det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din. Sjekk innstillingene for sikkerhet når du er logget inn.

Logg alltid ut etter at du har spilt, spesielt på en delt datamaskin. Tøm nettleserens informasjonskapsler hvis du bruker en offentlig maskin. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bytt passord og kontakt kundestøtten umiddelbart.

Kundestøtten vil aldri spørre om passordet ditt. Hvis du får en e-post eller melding som ber om det, er det et forsøk på svindel. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg uoppfordret. Kontroller avsenderadressen nøye før du klikker på noe i en e-post.

Hold kontaktinformasjonen din oppdatert. Da kan tjenesten nå deg hvis det skjer noe med kontoen. Sjekk at e-postadressen og telefonnummeret ditt er riktig registrert. Det gjør det også enklere å få hjelp hvis du blir låst ute.

Neste gang du skal spille, logg inn på Rollero casino og gå gjennom kontoinformasjonen din før du setter inn penger.