På bussen till jobbet tar en spelare som mest spelar på sin telefon fram webbläsaren och loggar in en snabb stund innan hållplatsen. Det som oftast går fel just då är att kontot aldrig blev färdigverifierat, så insättningen ligger kvar utan att kunna användas till spel. Att fixa det i förväg sparar hela sessionen.
Så registrerar du dig steg för steg
Registreringen är kort, men verifieringen kräver att du har handlingarna redo innan du börjar.
- Öppna GGBets webbplats i telefonens webbläsare och välj alternativet för nytt konto.
- Fyll i namn, födelsedatum och adress precis som de står i ditt pass eller körkort.
- Ange en e-postadress som du själv äger och som du kan öppna direkt.
- Välj ett lösenord som du inte använt på andra sajter och spara det i telefonens lösenordshanterare.
- Bekräfta e-postadressen via länken som skickas till din inkorg.
- Ladda upp en bild på en giltig legitimation och, om adressen inte framgår, ett dokument som visar den.
- Vänta på besked om att kontrollen är klar innan du gör din första insättning.
Det första steget låter enkelt, men många spelare skyndar igenom namn och adress och får sedan problem när identiteten ska kontrolleras. Skriv därför allt exakt som det står i legitimationen, inklusive mellanslag och eventuella accenter. Använd en e-postadress som du verkligen kontrollerar, eftersom bekräftelselänken är det enda sättet att aktivera kontot. Välj ett lösenord som är unikt för just detta konto och blanda gärna bokstäver, siffror och tecken. Spara inloggningsuppgifterna i telefonens lösenordshanterare så att du slipper skriva dem varje gång. När du laddar upp legitimationen ska hela dokumentet synas, alla fyra hörn med och texten läsbar. Suddiga bilder är den vanligaste orsaken till att kontrollen tar längre tid än nödvändigt. Om namnet på kontot inte matchar dokumentet kan utbetalningar stoppas senare, även om insättningen gick igenom. Därför är det klokt att rätta uppgifterna direkt i profilen innan något spel påbörjas. Adressen ska vara den du faktiskt bor på, inte en tillfällig folkbokföringsadress hos en släkting. Spelare som reser mycket bör ändå ange sin stadigvarande adress, eftersom den ligger till grund för kontrollen. När e-postlänken är bekräftad är nästa steg alltid identitetskontrollen, och den kan inte hoppas över. Ha legitimationen framme när du registrerar dig så går hela flödet på några minuter. En del spelare tror att de kan spela direkt efter registreringen och blir förvånade när insättningen ligger och väntar. Vänta i stället på bekräftelsen innan du sätter in pengar, så slipper du en låst situation. Första inloggningen efter godkännandet är ett bra tillfälle att kontrollera att alla uppgifter stämmer. Då ser du också att din profil är komplett innan du börjar spela för pengarna.
Licens och skydd för spelare
GGBets verksamhet bygger på en licens som ställer krav på hur spelarens pengar hanteras och hur konton kontrolleras. Licensen innebär att bolaget granskas av en tillsynsmyndighet och måste följa regler för spelansvar. För dig som spelare betyder det att det finns en instans att vända sig till om något går fel. Licensen är också skälet till att identitetskontrollen är obligatorisk och inte valfri.
All trafik mellan din telefon och sajten skyddas med SSL, vilket krypterar uppgifterna du skickar. Det gäller både inloggning och insättningar, så att lösenord och betaluppgifter inte kan läsas av utomstående. Kontrollera att adressfältet visar ett hänglås innan du loggar in från ett nätverk du inte känner igen. Öppna aldrig sajten via länkar i oväntade mejl, utan skriv adressen själv.
KYC är den process där bolaget kontrollerar vem du är, och den gäller alla spelare oavsett insatsens storlek. Kontrollen görs för att förhindra penningtvätt och för att skydda konton mot att användas av någon annan. Därför kan en utbetalning hållas kvar tills dokumenten är godkända. Ladda upp handlingarna i förväg så undviker du fördröjningen.
Spelansvar är en del av licensvillkoren, och GGBet erbjuder verktyg för att sätta gränser för sitt spelande. Du kan själv bestämma hur mycket tid och pengar som får användas under en period. Gränserna gäller även om du byter enhet, eftersom de är knutna till kontot. Sätt dem innan du börjar spela, inte efter en dålig kväll.
Personuppgifterna du lämnar används för att uppfylla kraven i licensen och får inte säljas vidare hur som helst. Bolaget måste spara vissa uppgifter under en bestämd tid enligt regelverket. Du har rätt att få veta vilka uppgifter som lagras om dig. Begär ett utdrag om du vill se vad som finns registrerat.
Åldersgränsen är absolut, och konton för personer under gränsen stängs omedelbart. Legitimationen är det som avgör åldern, inte de uppgifter du själv skriver in. Därför är det meningslöst att försöka registrera sig med fel födelsedatum. Kontrollen avslöjar det ändå vid första uttaget.
Om du misstänker att någon annan använt ditt konto ska du byta lösenord direkt och kontakta supporten. Supporten kan spärra kontot medan ärendet utreds. Licenskravet gör att bolaget måste utreda sådana ärenden skyndsamt. Spara alla meddelanden som rör ärendet.
Klagomål som inte löses med supporten kan i sista hand lyftas till den myndighet som utfärdat licensen. Det är en trygghet som saknas hos olicensierade sajter. Spela aldrig på en sajt där du inte kan se vilken licens som gäller. Utan licens finns ingen instans som granskar hur dina pengar hanteras.
Så spelar du från mobilen
GGBet nås via telefonens webbläsare, och du behöver inget särskilt program för att komma igång. Sajten anpassar sig efter skärmens storlek och fungerar både i porträtt- och landskapsläge. Logga in med samma uppgifter som på datorn. GGBet håller kontot och saldot desamma oavsett vilken enhet du använder.
Börja med att uppdatera webbläsaren till den senaste versionen för att undvika att knappar inte svarar. Gamla versioner kan göra att spel laddar långsamt eller att inloggningen fastnar. Stäng flikar du inte använder så frigörs minne till spelandet. Starta om webbläsaren om något beter sig märkligt.
Använd ett stabilt nätverk, gärna wifi hemma och mobil data när du är ute. Ett svajigt nätverk kan avbryta en snurr mitt i och skapa oklarheter om resultatet. Undvik öppna nätverk på kaféer och tåg när du loggar in. SSL skyddar trafiken, men nätverket i sig bör ändå vara betrott.
Logga in varje gång i stället för att spara lösenordet på en delad telefon. Om telefonen är inställd på att komma ihåg sessionen bör du logga ut manuellt när du är klar. Det tar några sekunder och skyddar saldot. Lås telefonen med kod eller biometri.
Lägg sajten som bokmärke på hemskärmen så hittar du tillbaka utan att söka. Skriv adressen själv första gången och spara den sedan som genväg. Då undviker du falska kopior som kan dyka upp i sökresultat. Kontrollera att genvägen pekar rätt om du byter telefon.
Skärmens storlek gör att du bör vrida telefonen när ett spel kräver bredare vy. Vissa bordsspel visar fler detaljer i landskapsläge. Justera ljusstyrkan så att du ser symbolerna utan att anstränga ögonen. Ta pauser om du spelar länge i sträck.
Saldot och gränserna syns i profilen även i mobilen, så du kan kontrollera dem när som helst. Sätt en påminnelse i telefonens kalender om du vill hålla koll på speltiden. Gränserna gäller direkt när du ändrar dem. Kontrollera att ändringen sparats innan du fortsätter.
Om en sida inte laddar, prova att rensa cache och cookies först. Hjälper inte det kan du byta till en annan webbläsare på samma telefon. Supporten kan se om problemet ligger hos kontot eller hos enheten. Skriv gärna vilken telefon och webbläsare du använder när du hör av dig.
Spel och bonusar
Utbudet består av spel från flera leverantörer, och varje leverantör har sina egna regler för hur en bonus får användas.
- Spelautomater är den största kategorin och kommer från flera olika studiomärken. Varje spel visar vilken andel av insatserna som går tillbaka till spelarna över tid.
- Bordsspel som roulette och kortspel finns i flera varianter med olika insatsnivåer. Kontrollera vilka bord som räknas mot en bonus innan du sätter igång.
- Livecasino med riktiga dealers strömmas direkt till telefonen. Borden kan ha egna minimiinsatser som skiljer sig från spelmaskinerna.
- Bonusar knyts ofta till en insättning och följer med ett antal villkor för omsättning. Läs villkoren innan du aktiverar en bonus, eftersom de avgör när ett uttag blir möjligt.
- Gratissnurr delas ut i bestämda antal och gäller bara i angivna spel. Värdet på varje snurr framgår av bonusens beskrivning.
- Kampanjer kan riktas till nya spelare eller till dem som redan har ett konto. Kampanjkoder skrivs in i ett särskilt fält och gäller bara under den period som anges.
- Spel från olika leverantörer kan skilja sig i hur snabbt de laddar på en mobil. Testa med små insatser först om du är osäker på hur ett spel beter sig.
En bonus är aldrig samma sak som gratis pengar, eftersom villkoren styr när du kan ta ut ett eventuellt överskott. Omsättningskravet innebär att du måste spela för ett visst belopp innan pengarna släpps. Olika spel bidrar olika mycket, och bordsspel räknas ofta lägre än spelmaskiner. Därför kan en bonus som ser stor ut bli svår att omsätta om du mest spelar kortspel. Läs vilka spel som räknas fullt ut innan du tackar ja till erbjudandet. Tidsgränsen för bonusen är också viktig, eftersom den försvinner när perioden är slut. Spelar du bara då och då kan en bonus utan tidsgräns passa bättre. Kontrollera också om bonusen betalas ut automatiskt eller om du själv måste aktivera den. Vissa erbjudanden kräver en kod som skrivs in innan insättningen görs. Skriv koden exakt som den anges, annars registreras den inte. När bonusen är aktiv syns den i din profil tillsammans med återstående omsättning. Följ siffran där i stället för att räkna själv, eftersom varje spel räknas olika. Spelar du på GGBet med en bonus bör du undvika att byta spel mitt i omsättningen. Ett byte kan göra att en del av insatserna inte räknas alls. Om du ångrar dig kan en bonus ofta avbrytas, men då försvinner också bonuspengarna. Välj därför bara bonusar som passar det spel du faktiskt tänker spela. Spel från mindre leverantörer kan ha egna regler som skiljer sig från de stora. Läs beskrivningen vid varje spel innan du satsar. För spelare som hellre vill bestämma själva finns möjligheten att spela utan bonus. Då gäller bara de vanliga villkoren för kontot och uttag. Det kan vara det enklaste valet om du vill hålla koll på saldot utan extra steg. Bestäm innan du loggar in om du ska använda en bonus eller inte.
När en utbetalning dröjer
En försenad utbetalning beror oftast på att en kontroll inte är klar, och då finns några steg att gå igenom i tur och ordning.
- Öppna din profil och kontrollera att statusen för uttaget visar att det behandlas. Är det fortfarande markerat som väntande har begäran inte börjat behandlas än.
- Läs igenom dina meddelanden i kontot för att se om supporten begärt något dokument. Svara på frågan direkt i stället för att skicka ett nytt ärende.
- Jämför namnet på kontot med namnet på legitimationen och rätta eventuella skillnader i profilen. Även ett mellanslag kan räknas som en avvikelse.
- Kontrollera att din uttagningsmetod stämmer med den du satte in pengar med, eftersom reglerna kräver att de följer varandra.
- Vänta ut den tid som anges i kontots villkor för behandling innan du hör av dig igen. Tiden räknas från det att begäran registrerades.
- Kontakta supporten via chatten eller e-postformuläret med ditt kontonamn och ärendets nummer om tiden gått ut. Bifoga aldrig lösenordet i meddelandet.
- Be om en skriftlig förklaring till varför uttaget hålls kvar och vilket nästa steg är. Spara svaret tills pengarna syns på ditt konto.
Det första du bör göra är att skilja på ett uttag som väntar på behandling och ett som redan skickats iväg. Ett väntande uttag kan du ofta avbryta själv, men då går pengarna tillbaka till saldot och du får börja om. Ett uttag som skickats iväg kan inte längre stoppas från kontot. Därför är det klokt att kontrollera statusen innan du trycker på något. Dokument som saknas är den vanligaste orsaken till att ett uttag stannar, så börja med att titta i meddelandefunktionen. Supporten kan ha skickat en förfrågan som du inte sett eftersom du inte loggat in på ett tag. Svara alltid i samma ärende, eftersom nya ärenden hamnar sist i kön. Namnet på kontot måste stämma med legitimationen, och även små skillnader kan stoppa en utbetalning. Om du nyligen bytt adress kan det vara värt att uppdatera den innan du begär uttag nästa gång. Uttagsmetoden ska följa insättningsmetoden enligt de regler som gäller för kontot. Har du satt in med flera metoder kan uttaget behöva fördelas mellan dem. Supporten kan förklara hur fördelningen görs i ditt fall. Väntetiden räknas från det att begäran registrerades, inte från det att du fyllde i formuläret. Häll koll på klockan och hör av dig först när tiden gått ut, eftersom tidiga ärenden bara hamnar i kön. Skriv kort och sakligt i meddelandet: kontonamn, belopp och när begäran gjordes. Bifoga aldrig lösenord eller bankuppgifter i chatten, eftersom supporten aldrig behöver dem. Be om ett skriftligt svar så att du har något att visa upp om ärendet drar ut på tiden. Spara alla meddelanden i en egen mapp i mejlen. Dela aldrig dina inloggningsuppgifter med någon som erbjuder sig att lösa uttaget åt dig. Sådana erbjudanden är alltid ett försök att ta över kontot. Om svaret dröjer kan du be om ärendets referensnummer och använda det vid nästa kontakt. Kontakta till slut den myndighet som utfärdat licensen om supporten inte ger någon förklaring. Då finns dokumentationen du sparat som underlag. Pengarna syns på kontot när behandlingen är klar, och först då bör du räkna ärendet som avslutat.
Inloggning när den inte fungerar
Problem med inloggningen beror oftast på lösenordet eller på att sessionen blivit gammal i webbläsaren. Börja med att använda funktionen för glömt lösenord och följ länken som skickas till din e-post. Öppna länken i samma webbläsare som du försöker logga in i. Välj ett nytt lösenord som skiljer sig från det gamla.
Om lösenordet inte är problemet kan kontot vara tillfälligt spärrat efter flera felaktiga försök. Vänta en stund och försök igen i stället för att fortsätta trycka. Upprepade försök förlänger bara spärren. Hör av dig till supporten om spärren inte släpper.
Rensa cookies och cache om sidan laddar men inloggningen inte går igenom. Prova sedan i ett inkognitofönster för att utesluta gamla uppgifter. Fungerar det där ligger felet i webbläsarens sparade data. Logga in och spara bokmärket på nytt.
Insättningar och saldo i mobilen
Insättningar görs från kontots kassa i webbläsaren, och saldot uppdateras direkt när betalningen är godkänd. Kontrollera att beloppet syns innan du öppnar ett spel. Stämmer det inte, vänta några minuter och ladda om sidan. Hör av dig till supporten om beloppet fortfarande saknas.
Sätt en egen gräns för hur mycket du får sätta in under en period, och ändra den innan den nås. Gränsen gäller även i mobilen och kan inte kringgås genom att byta enhet. Höjningar träder i kraft först efter en viss väntetid. Sänkningar gäller direkt.
Ha aldrig mer pengar på kontot än du är beredd att förlora under sessionen. Flytta tillbaka överskottet till ditt bankkonto när du spelat klart. Då blir saldot lättare att hålla reda på. Gör det till en vana efter varje speltillfälle.
Kontrollera saldot i profilen före varje insättning så att du vet vad du har att spela med. Ett gammalt saldo kan annars ligga kvar och förvirra. Skriv gärna upp insättningarna om du vill följa dem över tid. Supporten kan hjälpa till om en insättning inte registrerats.
På väg till jobbet nästa gång är det värt att först öppna profilen och se att verifieringen är klar innan du sätter in något. Då slipper du avbryta en kort session för att leta efter dokument.