„Warum wurde mein Bonus nicht gutgeschrieben?“ oder „Warum komme ich nicht in mein Konto?“ – diese Meldung sehen Spieler oft, wenn eine Aktion nicht abgeschlossen wurde. Die häufigste Ursache ist eine offene Bedingung, die vor der Freigabe erfüllt sein muss.
Willkommensbonus oder Freispiele nicht im Konto
Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus und keine Freispiele in seinem Guthaben.
- Die Einzahlung wurde nicht als qualifizierende Einzahlung erkannt.
- Ein Aktionscode fehlte oder wurde falsch eingegeben.
- Der Bonus wurde bereits früher aktiviert und ist verbraucht.
- Die Einzahlung erfolgte mit einer nicht teilnahmeberechtigten Methode.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Prüfe im Konto, ob unter „Bonus“ oder „Aktionen“ ein Angebot offen ist.
- Vergleiche den Einzahlungsbetrag mit den Bedingungen der Aktion.
- Gib den Aktionscode erneut ein, falls einer verlangt wird.
- Stelle sicher, dass du die Einzahlung über die vorgesehene Seite getätigt hast.
- Warte eine kurze Zeit, bis die Gutschrift verbucht ist.
- Lade die Seite neu und melde dich erneut an.
- Prüfe, ob dein Konto bereits für Boni gesperrt wurde.
- Wenn du den Bonus schon einmal erhalten hast, ist eine zweite Gutschrift nicht möglich.
- Kontaktiere den Support nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind und der Bonus weiterhin fehlt.
Beim qbets.de findest du die Bedingungen der Aktion direkt im Konto, sodass du die Voraussetzungen prüfen kannst, bevor du einzahlst.
Wende dich an den Support, wenn du alle Schritte befolgt hast und der Bonus nach Ablauf der genannten Frist nicht sichtbar ist.