Megapari: težave s prijavo, nalaganjem in izplačili

Na telefonu vidite prazno stran ali sporočilo o napaki, ko odprete Megapari, ali pa v obrazcu za prijavo polje zavrne vaše geslo. Najpogostejši vzrok je povezava ali shranjena seja v brskalniku, ki ni več veljavna.

Igre in stran se na telefonu ne naložijo

Na zaslonu se prikaže bela stran, vrti se kroglica ali pa se igre sploh ne odprejo. To se pogosto zgodi zaradi počasne povezave, zastarelega brskalnika ali prevelikega števila odprtih zavihkov.

• Počasna mobilna povezava ali preklop med Wi-Fi in podatki.
• Starejša različica brskalnika na telefonu.
• Preveč odprtih zavihkov ali ovire v brskalniku.
• Vmesnik, ki blokira nalaganje vsebine.
• Shranjena seja, ki je potekla.

1. Preverite, ali telefon pravilno preklaplja med Wi-Fi in mobilnimi podatki.
2. Znova naložite stran tako, da jo povlečete navzdol.
3. Zaprite odvečne zavihke in počistite predpomnilnik brskalnika.
4. Onemogočite morebitne vtičnike za blokiranje oglasov ali sledenja.
5. Poskusite z drugim brskalnikom, ki je nameščen na telefonu.
6. Preverite, ali imate v brskalniku omogočeno shranjevanje piškotkov.
7. Izklopite in znova vklopite mobilne podatke.
8. Počakajte nekaj trenutkov in znova naložite stran.
9. Odprite Megapari v načinu brez sledenja.
10. Preverite, ali je naprava posodobljena.
11. Igre zaženite posamično, ne vseh hkrati.
12. Zaprite druge aplikacije, ki uporabljajo internet.
13. Znova se prijavite, če je seja potekla.
14. Preizkusite drug omrežni vir, na primer drug Wi-Fi.

Če težave ne odpravite s temi koraki, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko napake.

Izplačilo ostaja v stanju v obdelavi

V zgodovini transakcij vidite zahtevek za izplačilo, ki še vedno ni zaključen. Najpogosteje je vzrok v tem, da je treba pred izplačilom izpolniti pogoje za bonus ali da je treba potrditi identiteto.

• Neizpolnjeni pogoji za bonus, s katerim ste igrali.
• Manjkajoča potrditev identitete.
• Preverjanje vira sredstev pri večjih zneskih.
• Nedokončan postopek overitve računa.
• Izplačilo je bilo oddano med vikendom ali praznikom.

1. Odprite razdelek s transakcijami in preverite stanje zahtevka.
2. Poglejte, ali je kateri od bonusov še aktiven in veže sredstva.
3. Preverite, ali so vsi pogoji za bonus izpolnjeni.
4. Naložite manjkajoče dokumente za potrditev identitete.
5. Prepričajte se, da so osebni podatki v računu pravilni.
6. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak načinu pologa.
7. Počakajte, da se postopek overitve zaključi.
8. Ne oddajajte več zaporednih zahtevkov za izplačilo.
9. Preverite, ali je račun popolnoma overjen.
10. Ponovno naložite stran in osvežite status.
11. Če je zahtevek zavrnjen, preberite razlog v sporočilu.
12. Po zavrnitvi odpravite navedeno pomanjkljivost in oddajte nov zahtevek.
13. Shranite številko zahtevka za pogovor s podporo.

Če je zahtevek v obdelavi dlje časa brez spremembe statusa, se obrnite na podporo in navedite številko zahtevka.

Omejitve zavrnejo polog ali izplačilo

Ob potrditvi transakcije se prikaže sporočilo, da znesek presega dovoljeno mejo. Vzrok je lahko v omejitvi računa, v izbranem načinu plačila ali v stopnji overitve.

• Znesek presega mejo, določeno za vaš račun.
• Izbrani način plačila ne podpira želenega zneska.
• Račun še ni popolnoma overjen.
• Na računu je začasna omejitev zaradi varnostnega pregleda.
• Dnevna ali mesečna meja je bila že dosežena.

1. Preverite, ali je znesek v okviru mej, ki veljajo za vaš račun.
2. Poskusite z manjšim zneskom.
3. Izberite drug način plačila, ki je na voljo.
4. Preverite, ali je račun overjen.
5. Odprite razdelek z omejitvami in poglejte, katera meja velja.
6. Če je bila dosežena dnevna meja, poskusite naslednji dan.
7. Ne ustvarjajte dodatnih računov za obhod omejitve.
8. Počakajte, da se morebitni varnostni pregled zaključi.
9. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za morebitne provizije.
10. Ponovno naložite stran in poskusite znova.
11. Zapišite točno besedilo sporočila o napaki.
12. Preverite, ali so podatki o vaši identiteti v računu pravilni.
13. Če je omejitev povezana z računom, počakajte na obvestilo podpore.
14. Ne poskušajte večkrat zapored z istim zneskom.

Če sporočilo o omejitvi ne izgine po teh korakih, se obrnite na podporo in priložite zaslonsko sliko.

Polog je bil bremenjen, na stanju pa ga ni

Na bančnem izpisku vidite bremenitev, vendar se stanje na računu ni povečalo. Vzrok je najpogosteje v zamiku med potrditvijo pri ponudniku plačil in knjiženjem v sistemu.

• Ponudnik plačil še ni potrdil transakcije.
• Polog je bil izveden na napačen račun.
• Transakcija je bila zavrnjena zaradi varnostnega pregleda.
• V brskalniku je prišlo do prekinitve med plačilom.
• Polog je bil izveden z načinom, ki ni podprt za vaš račun.

1. Preverite v zgodovini transakcij, ali je polog zabeležen.
2. Počakajte, da se stanje osveži, in znova naložite stran.
3. Preverite, ali ste plačilo izvedli na pravi račun.
4. Poglejte, ali je bil polog morda zavrnjen.
5. Shranite potrdilo o plačilu pri svoji banki.
6. Preverite, ali je bil znesek bremenjen enkrat ali večkrat.
7. Ne ponavljajte pologa, dokler ne dobite odgovora.
8. Obrnite se na https://megapari-si.eu/ in navedite podatke o transakciji.
9. Priložite potrdilo o plačilu in datum transakcije.
10. Počakajte na odgovor podpore, preden ukrepate naprej.
11. Če je bil polog zavrnjen, preverite razlog v sporočilu.
12. Po zavrnitvi poskusite z drugim načinom plačila.
13. Če se bremenitev ponovi, se obrnite tudi na svojo banko.

Če se stanje ne spremeni niti po odgovoru podpore, se obrnite na svojo banko in jim posredujte vso dokumentacijo.

Hitri pregled

Spodnja tabela povzema najpogostejše težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka od naštetih težav ima svoj prvi korak, ki ga lahko opravite brez čakanja na podporo. Pri nalaganju strani je najpomembnejše čiščenje brskalnika in stabilna povezava. Pri izplačilu je ključno, da so pogoji bonusa izpolnjeni in identiteta potrjena. Omejitve so pogosto povezane z overitvijo računa, zato je smiselno dokumente urediti prej. Pri pologu brez dobrobiti je najbolje shraniti potrdilo o plačilu in se izogniti ponovnemu poskusu. Če težava ne izgine, je pogovor s podporo hitrejši, če imate pri roki vse podatke o transakciji. Tabela vam pomaga, da se izognete zaporednim poskusom, ki težavo le podaljšajo.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako igro preverite, ali so vaši osebni podatki in dokumenti na računu urejeni, ter da polog in izplačilo izvedete z istim načinom plačila.