Du har fylt ut beløpet i innskuddsfeltet og trykker bekreft, men får en melding om at beløpet er avvist. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din eller for den valgte betalingsmåten.
Innskudd og uttak avvises på grunn av beløpsgrenser
Du ser en feilmelding om at beløpet ikke er gyldig, eller at grensen er nådd, når du prøver å sette inn eller ta ut penger. Slik løser du det med Lucky Dreams casino login:
- Beløpet er under minste tillatte innskudd eller over høyeste tillatte beløp for kontoen.
- Du har allerede nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd eller uttak.
- Betalingsmåten du valgte, har egne beløpsgrenser som er lavere enn det du prøver å overføre.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse, og grensen er derfor lavere.
- Uttaksbeløpet er høyere enn det som står tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Logg inn på her og åpne siden for innskudd eller uttak.
- Les hvilke beløpsgrenser som gjelder for kontoen din, og noter minste og høyeste beløp.
- Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn, med grensene du fant.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene, og prøv på nytt.
- Bytt til en annen betalingsmåte hvis den du brukte, har lavere grenser.
- Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense, og vent til grensen nullstilles.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen din ikke er bekreftet ennå.
- For uttak: kontroller at beløpet ikke overstiger saldoen som er tilgjengelig for uttak.
- Prøv et mindre beløp først for å se om det går gjennom.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt avvises etter at du har justert det.
Kontakt kundestøtten hvis du har prøvd flere beløp innenfor grensene og fortsatt får avslag, eller hvis du ikke finner grensene som gjelder for kontoen din.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
Du åpner Lucky Dreams i telefonens nettleser, men siden står fast i en lasteskjerm, eller spillene starter ikke når du trykker på dem. Dette skyldes oftest nettleserdata eller en ustabil tilkobling.
- Nettleseren har gamle data eller informasjonskapsler som forstyrrer innlastingen.
- Mobilnettet eller wifi-forbindelsen er ustabil eller mister signalet.
- Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
- En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
- Enheten har lite ledig minne, slik at spillene ikke får plass til å laste.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserinnstillingene.
- Bytt til et stabilt nett, for eksempel wifi i stedet for mobildata.
- Slå av blokkering av tredjepartsinnhold og utvidelser midlertidig.
- Lukk faner og programmer du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Start telefonen på nytt.
- Åpne Lucky Dreams i en annen nettleser og prøv på nytt.
- Prøv å åpne et enkelt spill i stedet for å gå via hovedsiden.
- Skru flymodus av og på for å nullstille nettforbindelsen.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis ingen av delene hjelper, og beskriv hvilken telefon og nettleser du bruker.
Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nett, slik at de kan undersøke kontoen din.
Uttaket står som under behandling lenger enn ventet
Du ser at uttaket fortsatt står som under behandling, selv om du forventet at det skulle være ferdig. Årsaken er ofte at identitetsbekreftelsen ikke er fullført, eller at uttaket er satt på pause fordi vilkår ikke er oppfylt.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttaket kan derfor ikke behandles.
- Du har et aktivt bonusuttak der omsetningskravet ikke er oppfylt.
- Uttaket er satt på pause fordi du har åpne spill eller aktive bonuser.
- Uttaksbeløpet krever en ekstra kontroll fordi det er større enn det som er vanlig for kontoen.
- Du har flere uttak som venter, og de behandles etter hverandre.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket ditt.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler.
- Avslutt aktive bonuser eller spill som kan blokkere uttaket.
- Sjekk om du har åpne spill som må avsluttes før uttaket kan gå videre.
- Vent på at en eventuell bonusomsetning blir fullført.
- Unngå å sette i gang nye uttak mens det første er under behandling.
- Kontroller at kontoopplysningene dine er riktige og fullstendige.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har fullført det som mangler.
- Oppgi uttaksnummeret når du kontakter kundestøtten, slik at de raskt kan finne saken.
- Følg med på e-post eller meldinger fra LuckyDreams om de ber om mer informasjon.
Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at du har fullført identitetsbekreftelsen og avsluttet aktive bonuser.
For å unngå de fleste av disse problemene, fullfør identitetsbekreftelsen og les grensene for kontoen din før du setter inn eller tar ut penger.