Du ser kanskje at innskuddet ditt ikke vises på saldoen, eller at innloggingen mislykkes. Den vanligste årsaken er en midlertidig teknisk feil på din side.
Nettstedet eller spillene lastes ikke på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller en feilmelding når du prøver å åpne casinot på telefonen.
- Ustabil internettforbindelse
- Cache eller informasjonskapsler som er ødelagt
- Gammel nettleserversjon
- Blokkert av antivirus eller brannmur
- Serverproblemer hos casino billybets
- Sjekk at du har en stabil wi-fi eller mobildataforbindelse.
- Lukk alle nettleserfaner og åpne en ny fane.
- Gå til nettleserinnstillingene og slett cache og informasjonskapsler.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av antivirus eller brannmur midlertidig og prøv igjen.
- Bruk en annen nettleser, for eksempel Chrome i stedet for Safari.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å laste inn siden på nytt etter 10 minutter.
- Hvis du bruker en eldre Android-telefon, prøv å aktivere desktop-modus i nettleseren. Dette hjelper ofte ved Billybets registrering-spill som ikke støtter mobiloptimalisering fullt ut.
- Sjekk om du har nok ledig lagringsplass på enheten.
- Deaktiver eventuelle VPN-tjenester midlertidig.
- Prøv å spille i et privat vindu.
- Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer, og oppgi nettleser og enhetstype.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres på grunn av en grense.
- Minimums- eller maksimumsgrensen for innskudd er nådd
- Uttaksgrensen per dag eller uke er overskredet
- Kontoen er ennå ikke fullt verifisert
- Spilleren har ikke oppfylt omsetningskrav for bonus
- Feil valuta valgt under billybets bet
- Logg inn på kontoen din.
- Gå til kasse- eller bankseksjonen og se gjeldende grenser.
- Sjekk at du ikke har uavsluttede bonuser som påvirker saldoen.
- Fullfør KYC-verifisering ved å laste opp legitimasjon.
- Prøv et mindre beløp for å se om det går gjennom.
- Bruk en annen betalingsmetode hvis tilgjengelig.
- Sjekk at du har valgt riktig valuta under registreringen.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en dagsgrense.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer som kan være sperret.
- Les gjennom bonusvilkårene for å se om du må omsette bonuser før uttak.
- Prøv å logge ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Ta en skjermdump av feilmeldingen for å vise til støtte.
- Kontakt kundestøtte hvis grensene hindrer deg i å spille, og be om en grensejustering.
Innskudd forsvinner fra banken, men dukker ikke opp på casinobalansen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på casinokontoen er uendret.
- Tidsforsinkelse i betalingssystemet
- Feil betalingsmetode valgt
- Teknisk feil under behandlingen
- Spilleren har ikke fullført registreringstrinnet
- Transaksjonen ble kansellert av banken
- Sjekk transaksjonshistorikken i kontoen din.
- Vent i minst 15 minutter, da forsinkelser kan oppstå.
- Sjekk at du har brukt samme betalingsmetode som du registrerte deg med.
- Logg ut og inn igjen på kontoen.
- Prøv å laste inn siden på nytt i nettleseren.
- Sjekk om banken har merket transaksjonen som fullført eller avventer.
- Kontroller at du ikke har flere ufullførte transaksjoner som blokkerer systemet.
- Se om det er noen feilmelding i kasseseksjonen.
- Hvis du bruker en app via nettleseren, slett cache og logg inn på nytt.
- Bekreft at du har nådd minimumsbeløpet for innskudd.
- Prøv en annen betalingsmetode hvis den første mislykkes.
- Ta bilde av bankkvitteringen som bevis.
- Kontakt kundestøtte med kvitteringen og transaksjons-ID-en.
Kan ikke logge inn eller kontoen er låst etter mislykkede forsøk
Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret.
- Glemt passord eller brukernavn
- For mange innloggingsforsøk
- Kontoen er ikke aktivert etter billybets casino app-registrering
- Slettet informasjonskapsler som utløser sikkerhetssperre
- Feil e-post eller telefonnummer oppgitt under registrering
- Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Sjekk e-posten din for en lenke for å aktivere kontoen.
- Prøv å logge inn med brukernavn i stedet for e-post.
- Vent 30 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er låst.
- Slett cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Bruk en annen enhet eller nettleser for å logge inn.
- Sjekk at du ikke har tastet Caps Lock.
- Prøv å logge inn via en ny inkognitofane.
- Kontroller at du bruker riktig e-postadresse under registreringen.
- Hvis du har flere kontoer, bruk den første du opprettet.
- Oppdater passordet til et du ikke har brukt før.
- Kontakt kundestøtte for å få låst opp kontoen.
- Gi dem din registrerte e-post og be om en manuell tilbakestilling.
Det beste tipset er å alltid bruke samme enhet og nettleser når du spiller, slik at informasjonskapslene dine forblir intakte og innloggingen går raskt.