Du skrev inn bonuskoden med store bokstaver og fikk beskjed om at den ikke fantes, og dermed gikk velkomsttilbudet tapt for den kontoen. Det de fleste bommer på i det øyeblikket, er at koden må være aktiv før innskuddet registreres, ikke etterpå.
Velkomsttilbudet og bonuskoden
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet før jeg setter inn penger?
Velkomsttilbudet knyttes til kontoen din i det du gjør det første innskuddet. Du må derfor ha bestemt deg for tilbudet før betalingen sendes, ikke etter at saldoen er oppdatert. Gå inn på kontoen, finn tilbudsseksjonen og før inn bonuskoden i feltet som hører til. Kontroller at koden står med riktig skrivemåte før du bekrefter. Først når feltet er godkjent, går du videre til innskuddet.
Hvor skriver jeg inn bitstarz bonuskode?
Bonuskoden legges inn i et eget felt som dukker opp når du velger velkomsttilbudet på kontoen din. Feltet er ikke det samme som innloggingsfeltet, så du må inn i tilbudsdelen først. Skriv koden uten mellomrom og med samme bokstaver som den er oppgitt med. Trykk lagre og se at koden blir stående før du forlater siden. Da vet du at den er registrert på kontoen.
Hva skjer hvis bonuskoden er skrevet feil?
En kode med feil stavemåte blir avvist, og du får beskjed om at den ikke gjelder. Ingenting trekkes fra saldoen, men du må legge inn koden på nytt før innskuddet. Kopier koden rett fra kilden i stedet for å skrive den for hånd. Sjekk at det ikke har sneket seg inn et ekstra tegn på slutten.
Kan jeg bruke bonuskoden etter at innskuddet er gjort?
Nei, kampanjekoden må være registrert før innskuddet behandles. Har du allerede satt inn penger uten kode, gjelder ikke velkomsttilbudet for den transaksjonen. Du kan ikke legge koden på etterpå for å få tilbudet i ettertid. Neste gang du setter inn, legger du koden inn først og venter på bekreftelsen. Det er rekkefølgen som avgjør, ikke beløpet.
Hvilke regler gjelder for å spille gjennom bonusen?
Bonusen må spilles gjennom et visst antall ganger før den kan tas ut, og dette står i vilkårene for tilbudet. Det er omsetningskravet som bestemmer hvor mye du må spille, ikke hvor mye du satte inn. Hos bitstarz2.org ser du vilkårene for tilbudet på kontoen før du godtar det. Regn ut hvor mange spill som kreves, og vurder om du har tid og budsjett til det. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang.
Får jeg velkomsttilbudet hvis jeg allerede har en konto?
Velkomsttilbudet er forbeholdt nye spillere og gis én gang per person og husstand. Har du hatt konto tidligere, må du se etter andre tilbud på kontoen. Du kan ikke opprette en ny konto for å få tilbudet på nytt. Sjekk hvilke kampanjer som ligger tilgjengelige for din profil i innlogget tilstand.
Hvor lenge varer velkomsttilbudet etter at jeg har fått det?
Bonusen har en utløpsfrist som begynner å løpe når den er lagt til kontoen. Går fristen ut før du har spilt gjennom, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster fra den. Du finner fristen i tilbudsoversikten på kontoen din. Noter datoen med en gang bonusen er aktivert. Da unngår du å miste den mens du venter på neste innskudd.
Kan jeg bruke bonuskoden sammen med en annen kampanje?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen, og en ny kode erstatter ikke automatisk den forrige. Setter du inn penger mens en bonus er aktiv, kan innskuddet gå til den eksisterende bonusen. Avslutt eller spill gjennom den aktive bonusen før du legger inn en ny kode. Sjekk hvilken bonus som er merket som aktiv på kontoen før neste innskudd.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke til innskudd?
Kontoen viser hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige for deg, og utvalget kan avhenge av landet du spiller fra. Noen metoder krediterer saldoen raskt, andre kan ta litt tid før beløpet synes. Du ser hvilke som er åpne for din profil i innskuddsvinduet. Velg en metode du kjenner og har brukt før, så går betalingen enklere. Første gang kan det være lurt å starte med et lite beløp.
Hvorfor kommer ikke innskuddet mitt inn på saldoen?
Innskuddet kan være registrert hos betalingsleverandøren før det når spillkontoen. Vent litt og oppdater siden før du prøver på nytt. Sjekk at du brukte samme valuta og samme konto som du logget inn med. Setter du inn på nytt med en gang, kan du ende med to innskudd. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har sjekket kvitteringen.
Hvordan fungerer bitstarz casino login når jeg skal hente ut penger?
Du logger inn på samme måte som vanlig, men uttak krever at identiteten din er bekreftet. Første uttak går derfor ofte gjennom en kontroll av dokumentene dine. Last opp gyldig legitimasjon og en dokumentasjon på adressen din før du ber om uttaket. Da slipper du å vente på at kontrollen skal starte etter at forespørselen er sendt. Bruk alltid samme innlogging som da du satte inn pengene.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?
Dokumentkontrollen er et krav for at uttaket skal kunne godkjennes. Den bekrefter at du er den du utgir deg for, og at betalingsmiddelet tilhører deg. Legg ved bilde av legitimasjon og et dokument som viser navn og adresse. Sørg for at bildene er tydelige og at alle kanter er med. Jo raskere dokumentene er komplette, jo raskere kan uttaket behandles.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak går som hovedregel tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Du kan ikke sende gevinsten til en venns konto eller til en konto i et annet navn. Bruk derfor samme betalingsmiddel hele veien.
Hvor lenge står pengene låst når jeg har bedt om uttak?
Når forespørselen er sendt, kan den ikke lenger brukes til spill. Behandlingen starter først når dokumentkontrollen er ferdig. Er noe uklart i dokumentene, blir uttaket stående til du har sendt inn det som mangler. Følg med på statusen på kontoen etter at du har sendt forespørselen. Da ser du raskt om noe trenger oppfølging fra deg.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Gebyrer kan komme fra betalingsleverandøren din, ikke bare fra spillsiden. Sjekk hva banken eller tjenesten du bruker tar for transaksjonen før du setter inn. Noen metoder er gratis, andre har en kostnad per overføring. Velg en metode du har oversikt over, slik at du vet hva du betaler. Kontroller beløpet på kvitteringen etterpå.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode som noen andre i husstanden?
Hver spiller skal bruke en betalingsmetode som står i eget navn. Deler du kort eller konto med andre, kan uttaket bli stoppet i kontrollen. Opprett heller en egen konto for deg selv hos betalingsleverandøren. Da er navnet på innskuddet og navnet på spillkontoen det samme. Det gjør hele uttaksprosessen enklere.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et uttak kan stoppes hvis identiteten ikke er bekreftet eller hvis omsetningskravet på en bonus ikke er oppfylt. Det kan også skyldes at du har satt inn med en metode du ikke eier. Les meldingen du får på kontoen, den sier hva som mangler. Retter du opp i det som er nevnt, kan du sende forespørselen på nytt.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har nettstedet?
Lisensen er den tillatelsen som gjør at spillsiden kan tilby spill om penger til spillere. Den innebærer at selskapet følger regler for spill, betalinger og klagebehandling. Du finner opplysningene om lisens i bunnen av nettstedet. Sjekk at navnet på lisenshaveren stemmer med selskapet du oppretter konto hos. Er noe uklart, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Hva betyr det at spillene har RTP?
RTP sier hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over svært mange spill og sier ingenting om en enkelt runde. Du finner RTP i spillinfoen for hvert spill. Spill med høyere RTP gir i snitt mer tilbake, men ingen garanti for gevinst. Velg spill ut fra hva du liker, og se på RTP som bakgrunnsinformasjon.
Hvordan er pengene mine beskyttet på kontoen?
Innskudd og uttak går gjennom betalingsleverandører, og spillsiden lagrer ikke kortopplysningene dine. Kontoen din er beskyttet av innloggingen, så hold passordet for deg selv. Bruk et passord du ikke bruker andre steder. Du kan også slå på 2FA der det tilbys, slik at innloggingen krever en ekstra bekreftelse. Da er det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg ikke vil spille mer?
Du kan be om å få kontoen stengt, enten midlertidig eller permanent. En stenging stopper videre spill og gir deg mulighet til å ta ut det som står igjen. Enkelte spillere velger også å sperre seg selv for spill hos tilbyderen. Ta kontakt med kundestøtten og si hva du ønsker. Får du ikke svar med en gang, følg opp saken til den er bekreftet.
Hvordan kan jeg se at nettstedet er sikkert før jeg logger inn?
Se etter hengelåsen og at adressen i nettleseren stemmer med det merkenavnet du forventer. En feilskrevet adresse kan føre til en etterligning av siden. Bokmerk den adressen du har brukt tidligere når du har sjekket at den er riktig. Da slipper du å skrive den inn på nytt hver gang. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre.
Hva gjør KYC-kontrollen med opplysningene mine?
KYC betyr at spillsiden må vite hvem du er før du kan ta ut større beløp. Dokumentene brukes til å bekrefte navn, alder og adresse. Opplysningene behandles konfidensielt og skal bare brukes til kontrollen. Send bare inn det som blir etterspurt, og ikke mer enn det. Da er det lettere å følge med på hva som er registrert om deg.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har fått tilgang til kontoen?
Bytt passord med en gang og logg ut alle enheter du ikke kjenner. Sjekk deretter kontoutskriften for transaksjoner du ikke har gjort. Ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har oppdaget. Vent ikke med å varsle hvis du ser uttak du ikke har bedt om. Jo raskere du sier fra, jo lettere er det å begrense skaden.
Spill og bruk av kontoen
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen, så du trenger ingen nedlasting. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner. Bruk helst et stabilt nett, så mister du ikke forbindelsen midt i et spill. Legg siden til på hjemskjermen hvis du vil finne den raskt igjen.
Hvorfor stopper spillet mitt midt i en runde?
Et avbrudd skyldes oftest nettverket eller at spilløkten har stått åpen for lenge. Last siden på nytt og logg inn igjen. De fleste spill lagrer runden, slik at du kommer tilbake der du var. Forsvinner runden helt, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir spillnavn og tidspunkt. Unngå å spille videre før du har fått svar.
Kan jeg ha flere spillvinduer åpne samtidig?
Du kan ha flere faner åpne, men noen spill fungerer dårlig når de kjøres samtidig i flere vinduer. Lukk faner du ikke bruker, hvis et spill henger seg opp. Ha bare ett aktivt spill om gangen når du satser penger. Da er det enklere å holde oversikt over saldoen. Oppdaterer du siden, gjør du det i ett vindu om gangen.
Hvordan setter jeg et innskuddsbeløp per spilløkt?
Bestem et beløp du er komfortabel med å bruke før du begynner å spille. Hold beløpet adskilt fra pengene du trenger til andre ting. Sjekk saldoen jevnlig, ikke bare når du vinner. Du kan også bruke innstillingene for ansvarlig spill på kontoen. Der kan du begrense hvor mye du kan sette inn over en periode.
Hva skjer med bonusen hvis jeg slutter å spille midt i omsetningen?
Omsetningskravet fortsetter å gjelde til bonusen utløper eller du spiller den gjennom. Tar du en pause, må du rekke å fullføre før fristen går ut. Sjekk hvor langt du har kommet i omsetningen på kontoen. Er det kort tid igjen, kan det være bedre å la bonusen gå og spille uten. Da slipper du å jage et krav du ikke rekker.
Hvordan vet jeg hvor mye jeg har spilt gjennom av bonusen?
Kontoen viser hvor mye av omsetningskravet som er oppfylt. Se på bonusoversikten før du fortsetter å spille. Spill som ikke teller mot kravet, gir deg ingen fremgang, selv om du spiller mye. Velg derfor spill som er merket som tellende i vilkårene. Da bruker du tiden på noe som faktisk fører deg mot et uttak.
Kan jeg bruke samme innlogging på flere enheter?
Du kan logge inn fra telefon og datamaskin med samme konto, men ikke samtidig hvis det skaper konflikt. Logger du inn på en ny enhet, kan den forrige økten bli avsluttet. Sørg for at det bare er du som bruker kontoen din. Del aldri passordet med familie eller venner. Da holder du oversikten over hvem som har vært innlogget.