Du tippst auf „Einzahlen“ und der Betrag ist beim Anbieter abgebucht, aber dein Guthaben bleibt unverändert – dieser Zustand tritt meist dann auf, wenn eine Zahlung noch nicht bestätigt wurde. Die häufigste Ursache ist eine ausstehende Bestätigung zwischen Bank und Casino.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben
Du siehst den Betrag auf deinem Kontoauszug, doch im Bdmbet Casino bleibt die Balance gleich.
- Die Zahlung wurde von der Bank noch nicht freigegeben.
- Du hast eine andere Währung oder einen anderen Zahlungsweg genutzt als bei der Anmeldung.
- Der Bonus wurde aktiviert, aber die Einzahlung wird erst nach der Gutschrift sichtbar.
- Es gab eine technische Störung beim Anbieter.
- Du hast versehentlich eine ältere Transaktion aufgerufen.
- Öffne zuerst die Transaktionshistorie in deinem Konto und prüfe den Status der Einzahlung.
- Vergleiche den Zeitpunkt der Abbuchung mit dem Zeitpunkt der Casino-Gutschrift.
- Lade die Seite neu und melde dich einmal aus und wieder ein.
- Prüfe, ob du denselben Zahlungsweg verwendest wie bei der Registrierung.
- Warte eine Bankbestätigung ab, bevor du eine zweite Einzahlung startest.
- Kontrolliere, ob ein Bonus aktiv ist, der die Gutschrift verzögert.
- Fotografiere oder speichere den Kontoauszug mit der Abbuchung als Nachweis.
- Starte keine doppelte Einzahlung, solange die erste nicht geklärt ist.
- Wende dich an den Support, sobald die Abbuchung länger als einen Bankarbeitstag zurückliegt und keine Gutschrift erfolgt ist.
Spiele laden nicht auf dem Handy
Du öffnest das Bdmbet Casino im Browser deines Handys, aber die Spiele bleiben schwarz oder der Ladekreis dreht sich endlos.
- Deine mobile Verbindung ist instabil oder zu langsam.
- Der Browser-Cache oder veraltete Cookies stören den Seitenaufbau.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
- Die Seite wurde im Desktop-Modus statt im mobilen Modus geladen.
- Das Spiel selbst wird gerade gewartet.
- Wechsle von WLAN zu mobilem Netz oder umgekehrt und lade die Seite neu.
- Öffne das Bdmbet Casino in einem zweiten, sauberen Browser-Tab.
- Lösche Cache und Cookies des Browsers, den du für das Casino nutzt.
- Deaktiviere testweise Werbeblocker für die Seite.
- Überprüfe, ob du die mobile Ansicht und nicht die Desktop-Version geöffnet hast.
- Versuche ein anderes Spiel aus derselben Kategorie, um zu sehen, ob nur ein Titel betroffen ist.
- Starte das Handy neu, wenn der Ladekreis weiterhin hängt.
- Melde dich beim Support, sobald nur ein bestimmtes Spiel nicht lädt und andere Spiele funktionieren.
KYC-Prüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt
Du hast deine Ausweise hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder du erhältst eine Ablehnung ohne klaren Grund.
- Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
- Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
- Ein Dokument ist abgelaufen oder die Rückseite fehlt.
- Du hast ein selfie ohne Licht oder mit Sonnenbrille eingereicht.
- Die Datei ist zu groß oder im falschen Format.
- Lies die Ablehnungsmeldung genau und notiere, welches Dokument betroffen ist.
- Fotografiere das Dokument erneut bei gutem Licht und ohne Blitz.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und keine Finger das Bild verdecken.
- Lade Vorder- und Rückseite getrennt hoch, falls das Dokument beidseitig ist.
- Prüfe, ob dein Name und deine Adresse im Konto exakt mit dem Dokument übereinstimmen.
- Reiche nur gültige Dokumente ein, die nicht abgelaufen sind.
- Für das Bdmbet Casino zählt ein scharfes, vollständiges Foto mehr als ein schneller Upload. bdmbet.co
- Warte nach dem erneuten Upload mindestens einen Werktag, bevor du nachfragst.
- Kontaktiere den Support, wenn nach zwei Werktagen noch keine Rückmeldung zum Status vorliegt.
Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt
Du erhältst die Meldung, dass deine Transaktion das erlaubte Limit überschreitet, obwohl du genug Guthaben hast.
- Dein Konto hat eine individuelle Obergrenze für Ein- oder Auszahlungen.
- Du hast das Tageslimit bereits ausgeschöpft.
- Der gewählte Zahlungsweg hat eine eigene Beschränkung.
- Ein aktiver Bdmbet Bonus bringt zusätzliche Bedingungen für Auszahlungen mit.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung möglich ist.
- Öffne die Kontoeinstellungen und suche nach den hinterlegten Limit-Angaben.
- Prüfe, ob du heute bereits eine Ein- oder Auszahlung in ähnlicher Höhe getätigt hast.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Transaktionen auf, wenn das Limit dies zulässt.
- Wähle einen anderen Zahlungsweg, falls der bisherige eingeschränkt ist.
- Lies die Bonusbedingungen, wenn du mit Bonusguthaben spielst.
- Warte bis zum nächsten Tag, wenn das Tageslimit erreicht ist.
- Dokumentiere die Fehlermeldung mit einem Screenshot.
- Wende dich an den Support, sobald du das Limit nicht selbst zurücksetzen kannst oder die Meldung unklar bleibt.
Ein fester Ablauf hilft am meisten: Nach jeder Einzahlung prüfst du zuerst die Transaktionshistorie und lädst Belege hoch, bevor du eine zweite Zahlung startest.