Βλέπετε το ίδιο μήνυμα λάθους που είχατε δει και στο προηγούμενο καζίνο σας, αλλά τώρα στο Casino Magius. Η πιο συχνή αιτία είναι μια λανθασμένη καταχώρηση στοιχείων ή μια προσωρινή διακοπή της σύνδεσης.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε, βλέπετε μήνυμα λάθους ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
- Η σύνδεση γίνεται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.
- Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή του magius casino.
- Ελέγξτε ότι το Caps Lock είναι ανενεργό και πληκτρολογήστε ξανά τα στοιχεία σας.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα χρήστη και όχι το email σας.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από ένα πρόγραμμα περιήγησης που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που μπλοκάρουν σενάρια.
- Κάντε επαναφορά του κωδικού πρόσβασης μέσω της επιλογής «Ξέχασα τον κωδικό μου».
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο που θα λάβετε στο email σας για να ορίσετε νέο κωδικό.
- Επιλέξτε νέο κωδικό που να μην έχει χρησιμοποιηθεί ξανά.
- Αποφύγετε να ζητήσετε πολλαπλές επαναφορές μέσα σε λίγα λεπτά.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν έχετε κάνει πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης πριν δοκιμάσετε πάλι.
- Συνδεθείτε από το κινητό σας χρησιμοποιώντας τον περιηγητή της συσκευής.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας έχει ενεργή σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε VPN ή αλλαγή δικτύου.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά αφού καθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα λάθους που εμφανίζεται στην οθόνη.
- Κρατήστε το όνομα χρήστη σας πρόχειρο για την επικοινωνία με την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά από μία ώρα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα λάθους αναφέρει κλείδωμα λογαριασμού και δεν μπορείτε να το άρετε μόνοι σας.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζά σας δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι παραμένει ίδιο.
- Η κατάθεση εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε εκτός των ωρών λειτουργίας της υποστήριξης.
- Υπάρχει διαφορά μεταξύ του ονόματος του παίκτη και του δικαιούχου του λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
- Ελέγξτε την εφαρμογή της τράπεζάς σας για την κατάσταση της συναλλαγής.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη και όχι ως εκκρεμής.
- Συγκρίνετε τα τελευταία ψηφία του λογαριασμού προορισμού με αυτά που δίνετε στο casino magius.
- Ελέγξτε ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό σας.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Επιβεβαιώστε ότι δεν υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας κατάθεσης.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την τράπεζα.
- Κάντε ένα στιγμιότυπο οθόνης της τραπεζικής χρέωσης.
- Αποφύγετε να στείλετε ξανά το ίδιο ποσό πριν ελέγξετε την πρώτη συναλλαγή.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής συναλλαγή στην τράπεζα.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email επιβεβαίωσης από το καζίνο.
- Αναζητήστε το μήνυμα στα ανεπιθύμητα του email σας.
- Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν ξεκαθαρίσει η πρώτη.
- Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα που στείλατε το έμβασμα.
- Ετοιμάστε τα στοιχεία της συναλλαγής για την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από μία εργάσιμη ημέρα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση και το ποσό δεν έχει πιστωθεί.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως «εκκρεμές» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σας.
- Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Ο λογαριασμός έχει όριο αναλήψεων που δεν έχει συμπληρωθεί.
- Η τράπεζά σας καθυστερεί την πίστωση του ποσού.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας (KYC).
- Ανεβάστε έγκαιρα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, αν εκκρεμούν.
- Ελέγξτε ότι το IBAN σας είναι σωστό και ενεργό.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό ταιριάζει με το όνομα του παίκτη.
- Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα ανάληψης που έχετε υποβάλει.
- Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που πρέπει πρώτα να ολοκληρωθεί.
- Συμβουλευτείτε το ιστορικό για να δείτε αν η ανάληψη έχει εγκριθεί.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του https://www.magiuscasino.net.gr/ για να σας πουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημα.
- Αποφύγετε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί το προηγούμενο.
- Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής ανάληψης.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email σχετικά με την κατάσταση της ανάληψης.
- Αναζητήστε το μήνυμα στα ανεπιθύμητα του email σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στον τραπεζικό λογαριασμό που δηλώσατε.
- Ελέγξτε αν το ποσό έχει πιστωθεί με διαφορετική ονομασία στην τράπεζα.
- Σημειώστε την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
- Ετοιμάστε αντίγραφο της αίτησης για την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη εμφανίζεται εγκεκριμένη αλλά το ποσό δεν έχει φτάσει στην τράπεζά σας μετά από μία εργάσιμη ημέρα.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Η σελίδα ανοίγει αλλά τα παιχνίδια κολλάνε ή εμφανίζονται κενά πλαίσια στην οθόνη του κινητού.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
- Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί.
- Αποθηκευμένα δεδομένα που εμποδίζουν τη φόρτωση.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
- Πρόσθετα ή ρυθμίσεις αποκλεισμού περιεχομένου.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το Wi-Fi και δοκιμάστε με δεδομένα κινητής.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή σας.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημερώστε τον περιηγητή σας στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού διαφημίσεων.
- Ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας έχει αρκετό ελεύθερο χώρο.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά το site.
- Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας από τον περιηγητή.
- Δοκιμάστε ένα παιχνίδι που έπαιζες πρόσφατα για να ελέγξετε τη φόρτωση.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Δοκιμάστε να φορτώσετε το site σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος.
- Σημειώστε το μοντέλο του τηλεφώνου και τον περιηγητή που χρησιμοποιείτε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει και έχετε δοκιμάσει άλλο περιηγητή και δίκτυο.
Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης και το αναγνωριστικό κάθε συναλλαγής πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη· αυτό επιταχύνει την επίλυση των περισσότερων προβλημάτων.