Du bestemte deg for å sette inn penger for første gang, men oppdaget at du ikke hadde bekreftet e-postadressen, og innskuddet ble stående ubrukt. Det er den vanligste feilen ved første møte med Spinaway casino: mange hopper over kontobekreftelsen og lurer på hvorfor bonusen ikke vises.
Spille fra telefonens nettleser
Alle spillene nås via nettleseren på telefonen, og du trenger ingen installasjon. Følg disse punktene før du logger inn.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Spinaway casino. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
- Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet. Bokmerke i nettleseren gjør det enklere neste gang.
- Bruk en stabil tilkobling, helst wifi, når du registrerer deg. Da unngår du at skjemaet lastes på nytt midt i registreringen.
- Hold spillingen til én fane om gangen på mobilen. Flere åpne faner kan føre til at du logger deg ut uten å merke det.
- Skru på varsler for e-post i telefonens innstillinger. Da ser du bekreftelseslenken fra Spinaway med en gang.
- Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill vises trangt. De fleste spill tilpasser seg bedre i landskapsmodus.
- Logg alltid ut etter at du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Da er kontoen beskyttet til neste gang.
Slik oppretter du kontoen
Registreringen består av flere steg, og hvert steg må fullføres før det neste virker. www.spinaway-no.com krever at opplysningene stemmer med det du senere skal bruke for å ta ut penger.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i dokumentene dine. Feil her stopper en senere utbetaling.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder, og noter det ned. Passordet beskytter både kontoen og eventuelle lagrede betalingsvalg.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke aktivere velkomsttilbudet.
- Logg inn og åpne kontoprofilen for å fylle ut det som mangler. Der ser du hvilke felt som fortsatt er tomme.
- Last opp en gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er kravet for at kontoen skal kunne brukes til uttak.
- Vent på at identiteten din blir kontrollert før du setter inn penger. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar.
- Legg inn et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Betaling fra andres konto avvises ved uttak.
Når alle stegene er fullført, vises kontoen som bekreftet i profilen din. Først da bør du gjøre det første innskuddet, slik at pengene og bonusen havner på riktig sted.
Slik virker bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres i praksis ved å følge vilkårene i tabellen under. Tabellen viser hva du skal sjekke, ikke hva du får.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Før innskudd | Bekrefter e-post og identitet | At kontoen står som verifisert |
| Ved innskudd | Setter inn via eget betalingsmiddel | At beløpet er innenfor grensene du selv har satt |
| Aktivering | Velger tilbudet i kontoprofilen | At bonusen vises som aktiv |
| Gjennomspilling | Spiller gjennom bonusen etter reglene | At spillene du velger teller mot kravet |
| Uttak | Ber om uttak etter at kravet er oppfylt | At resterende krav er null |
Velkomsttilbudet består av en bonus og eventuelle gratisspinn, og begge deler knyttes til det første innskuddet. Du må velge tilbudet selv i profilen; det kommer ikke automatisk. Gjennomspillingskravet betyr at du må spille bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Ulike spill bidrar ulikt, så et spill med lav innsats mot kravet gjør at du må spille lenger. Gratisspinnene har egne regler for hvilke spill de kan brukes i. Et uttak før kravet er oppfylt fører til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner.
Når en utbetaling drøyer
En forsinket utbetaling skyldes oftest manglende dokumentasjon eller et pågående spillkrav. Gå gjennom disse stegene i rekkefølge.
- Åpne kontoprofilen og se om identiteten er godkjent. Mangler en dokumentasjon, lastes den opp på nytt.
- Sjekk om du har et aktivt bonus- eller gjennomspillingskrav. Kravet må være oppfylt før uttaket behandles.
- Kontroller at betalingsmiddelet står i ditt navn. Uttak til en annens konto stoppes.
- Se etter en melding i kontoprofilen om at noe mangler. Svar på den før du sender ny forespørsel.
- Vent til saken er ferdig behandlet før du ber om uttaket på nytt. En ny forespørsel kan nullstille køen.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og hva saken gjelder. Hold deg til én sak per henvendelse.
- Følg opp i samme tråd hvis svaret uteblir. Gjentatte nye tråder gjør saken vanskeligere å spore.
De fleste saker løses når dokumentasjonen er komplett og bonusen er ferdig spilt. Kundestøtten kan se status på kontoen din og si hva som gjenstår.
Slik setter du grenser for spillingen
Grensene finnes i kontoprofilen og bør settes før du begynner å spille. Bruk dem aktivt, ikke bare ved registrering.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger nivået selv, og det gjelder fra du bekrefter det.
- Tapgrense stopper videre spill når tapet når et beløp du har valgt. Den beskytter deg mot å jage tap.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt. Når tiden er ute, avsluttes økten.
- Selvutestengelse stenger kontoen for spill i en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
- Pausefunksjon lar deg ta en kortere pause uten å stenge kontoen. Bruk den når du merker at spillingen tar for mye plass.
- Endringer i grenser trer i kraft med en gang når du strammer inn. Lempinger tar lengre tid, slik at en impuls ikke åpner for mer spill.
- Kontroller grensene i profilen med jevne mellomrom. De vises der sammen med hvor mye du har brukt så langt.
Grensene gjelder for alle spill på kontoen, ikke bare for ett spill. Vurder å sette dem lavere enn du tror du trenger.
Innskudd og uttak uten overraskelser
Betalingsmiddelet du bruker ved innskudd, bør være det samme du senere tar ut til. Da slipper du ekstra kontroll av en annen kilde. Sjekk at beløpet du setter inn, ligger innenfor innskuddsgrensen du selv har valgt. Et innskudd som overstiger grensen, blir avvist uten at pengene forsvinner. Første uttak krever at identiteten er godkjent, så gjør det før du spiller. Ta vare på kvitteringer fra innskuddene, de kan bli etterspurt ved en kontroll.
Vanlige spørsmål fra spillere
Trenger jeg å installere noe for å spille på mobilen?
Nei, alle spillene åpnes i nettleseren på telefonen. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Oppdater nettleseren hvis et spill ikke vil lastes.
Hvorfor vises ikke velkomstbonusen etter innskuddet?
Det vanligste er at e-postadressen eller identiteten ikke er bekreftet. Bonusen må også velges aktivt i profilen etter innskuddet. Har du allerede et aktivt tilbud, kan ikke et nytt aktiveres samtidig. Sjekk statusen i profilen før du kontakter kundestøtten.
Kan jeg ta ut penger før bonusen er ferdig spilt?
Et uttak før gjennomspillingskravet er oppfylt fjerner bonusen og gevinsten fra den. Du kan fortsatt ta ut det du selv har satt inn, etter at kravet er avsluttet. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i profilen. Vent til kravet er null før du ber om uttak.
Hva skjer hvis jeg setter en lavere innskuddsgrense?
Den nye grensen gjelder med en gang du bekrefter den. Innskudd over grensen avvises, og du kan ikke omgå den ved å bytte betalingsmiddel. Ønsker du å heve grensen senere, tar det lengre tid før endringen virker. Dette er laget for å beskytte deg mot impulsive valg.
Hvorfor blir uttaket mitt kontrollert?
Kontrollen er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres til rett person. Den gjøres én gang per konto når identiteten er bekreftet. Mangler et dokument, stopper uttaket til det er lastet opp. Last opp tydelige bilder, så går saken raskere.
Før du setter inn penger neste gang, gjør ferdig kontobekreftelsen og bestem innskuddsgrensen din på forhånd.