Ja agrāk citā kazino pietika ar vienu pieslēgšanos un tagad 888 casino ekrānā redzat paziņojumu “Konts bloķēts” vai “Nederīgi dati”, visbiežāk iemesls ir nepareizi ievadīta parole vai vairākas neveiksmīgas pieslēgšanās reizes. Šie norādījumi palīdzēs atrisināt biežākās problēmas.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts
Pēc vairākām neveiksmīgām pieslēgšanās reizēm spēlētājs redz paziņojumu “Mēģiniet vēlreiz vēlāk” vai “Konts ir bloģēts drošības dēļ”.
- Nepareiza e-pasta adrese vai parole
- Tastatūras izkārtojums (piemēram, burtu maiņa)
- Konta bloķēšana pēc 5 neveiksmīgām pieslēgšanās reizēm
- SSL sertifikāta problēmas pārlūkprogrammā
- Aizmirsāt lietotājvārdu
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
- Ierakstiet e-pasta adresi un paroli nelielā teksta failā, tad kopējiet tos lodziņos.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Izmantojiet funkciju “Aizmirsāt paroli?” un atiestatiet to.
- Pagaidiet 15 minūtes pirms nākamā mēģinājuma.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox).
- Pārbaudiet SSL: adreses joslā jābūt zaļai slēdzenei.
- Ja konts joprojām bloķēts, sazinieties ar atbalstu un norādiet lietotājvārdu.
- Pirms sazināšanās atcerieties: 888-casino.com.lv atbalsts pieejams 24/7 tērzēšanā.
Sazinieties ar atbalstu tikai pēc 9 soļiem, ja joprojām nevarat pieslēgties.
Verifikācija (KYC) ir iesākusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz paziņojumu “Dokumenti tiek pārbaudīti” vai “Dokumenti nav pieņemti”.
- Fotoattēls ir izplūdis vai nav redzami stūri
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies
- Mājas adrese dokumentā nesakrīt ar reģistrēto
- Adreses pierādījums (piemēram, rēķins) ir vecāks par 3 mēnešiem
- Faila formāts nav atbalstīts (jāizmanto .jpg vai .png)
- Nofotografējiet personas apliecību vai pasi uz gaiša fona, lai stūri būtu redzami.
- Pārbaudiet, vai dokuments nav bojāts vai salīmēts.
- Augšupielādējiet katru dokumentu atsevišķi, ne vairāk kā 5 MB.
- Izlasiet e-pasta paziņojumu par noraidīšanas iemeslu.
- Ja adrese neatbilst, atjauniniet to konta iestatījumos.
- Adreses pierādījumam izmantojiet bankas izrakstu vai komunālo rēķinu.
- Pārliecinieties, ka visi vārdi ir latīņu burtiem.
- Pēc augšupielādes pagaidiet līdz 24 stundām, pirms atkārtoti sūtāt.
- Ja dokumenti atkal noraidīti, sazinieties ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc trim mēģinājumiem dokumenti joprojām nav apstiprināti.
Sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā iemaksas spēlētājs neredz bonusu savā kontā, lai gan akcijas noteikumi tika izpildīti.
- Bonusa kods netika ievadīts iemaksas brīdī
- Iemaksas summa bija mazāka par minimālo prasību
- Spēlētājs izvēlējās citu maksājuma metodi, kas nav piemērota bonusam
- Bonuss ir pieejams tikai konkrētām spēlēm, piemēram, blackjack 888 casino
- Akcijas derīguma termiņš jau beidzies
- Pārbaudiet sava konta bonusu sadaļu, vai bonuss nav automātiski aktivizēts.
- Atveriet akcijas e-pastu vai kodu, ko izmantojāt reģistrācijā.
- Pārlūkojiet spēlētāja profilu: vai nav iespējota opcija “Atteikties no bonusiem”.
- Pārbaudiet iemaksas vēsturi – vai summa atbilst bonusa minimālajam slieksnim.
- Ja bonuss paredzēts noteiktām spēlēm, spēlējiet tikai tās (piemēram, blackjack 888 casino).
- Izmantojiet casino 888 bezmaksas griezienus spēļu automātos, kas norādīti akcijā.
- Pagaidiet līdz 15 minūtēm pēc iemaksas, kamēr bonuss aktivizējas.
- Ja bonuss nav ieskaitīts, aizpildiet atbalsta veidlapu ar akcijas nosaukumu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss nav ieskaitīts 30 minūšu laikā.
- Dokumenti vēl nav pabeigti KYC
- Izmaksas metode nav apstiprināta kontā
- Spēlētājs nav sasniedzis minimālo izmaksas summu
- Bonusa aprites prasības vēl nav izpildītas
- Maksājuma apstrāde notiek tikai darba dienās
- Izmaksas limits pārsniegts vienā reizē
- Spēlētājs izvēlējās jaunu maksājuma metodi
- Konts nav apstiprināts (nepabeigta verifikācija)
- Maksājuma sistēma kavējas partnera pusē
- Pārbaudiet, vai verifikācija ir pabeigta spēlētāja profilā.
- Izpildiet visas bonusa aprites prasības pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa ir lielāka par norādīto minimumu.
- Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ko izmantojāt iemaksai.
- Pārbaudiet izmaksas statusu sadaļā “Mani darījumi”.
- Ja izmaksas metode ir bankas pārskaitījums, pagaidiet ilgāk (līdz 5 darba dienām).
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis iknedēļas izmaksas limitu.
- Ja spēlētājs ir mainījis maksājuma metodi, pagaidiet papildu drošības pārbaudi.
- Pārbaudiet e-pastu, vai atbalsts neprasa papildu dokumentus.
- Sazinieties ar atbalstu, ja izmaksa nav apstrādāta 48 stundu laikā.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 9 soļiem bonuss joprojām nav redzams.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā parasti
Spēlētājs redz statusu “Gaida apstiprinājumu” vai “Apstrādē”, bet nauda pienāk pēc 3 dienām.
Sazinieties ar atbalstu, ja pēc 10 soļiem izmaksa joprojām nav saņemta 5 darba dienu laikā.
Lai novērstu lielāko daļu problēmu, vienmēr pārbaudiet, vai jūsu 888 casino konta informācija ir aktuāla un vai esat izlasījis akcijas noteikumus pirms iemaksas.