La sera del weekend apri il conto per incassare la vincita e la richiesta resta in sospeso, senza spiegazioni. Nella maggior parte dei casi il blocco dipende da una verifica del conto ancora incompleta o da un dato che non coincide con quello registrato.
Prelievo bloccato e ancora in attesa
Nella cronologia movimenti il prelievo compare come in attesa e l’importo resta fuori dal saldo disponibile.
- La verifica dell’identità non è ancora conclusa.
- Il metodo di prelievo non corrisponde a quello usato per i depositi.
- Un bonus attivo vincola la parte di saldo ritirabile.
- I dati anagrafici del conto non coincidono con il documento.
- La richiesta è stata inviata più volte e attende una revisione.
- Apri la sezione dei movimenti e controlla lo stato esatto della richiesta.
- Leggi se compare la dicitura in attesa o in lavorazione.
- Accertati che la verifica del conto risulti già completata.
- Controlla che il saldo disponibile coincida con quanto vuoi prelevare.
- Verifica che sul conto non siano attivi bonus con condizioni da completare.
- Se un bonus è attivo, completa le eventuali giocate richieste prima di ritirare.
- Usa per il prelievo lo stesso metodo con cui hai depositato.
- Controlla che nome e cognome del conto di pagamento siano identici a quelli registrati.
- Evita di inviare una seconda richiesta mentre la prima è in attesa.
- Annota il riferimento della richiesta, così da citarlo in caso di contatto.
- Attendi la chiusura della verifica se hai caricato documenti da poco.
- Se hai cambiato metodo di pagamento, preparati a fornire una prova di titolarità.
- Ricarica la pagina dei movimenti per vedere lo stato aggiornato.
- Rivolgiti all’assistenza se la richiesta non cambia stato e non ricevi alcuna comunicazione.
Contatta il supporto quando la richiesta resta ferma senza alcun messaggio nella tua casella.
Bonus di benvenuto e giri gratuiti non accreditati
Dopo la registrazione il saldo bonus è a zero e i giri promessi non compaiono nella sezione dedicata.
- Il codice promozionale non è stato inserito al momento giusto.
- Il deposito è stato fatto prima di attivare l’offerta.
- Il bonus richiede un deposito minimo non raggiunto.
- Esiste già un altro conto collegato alla stessa persona.
- La promozione è scaduta prima dell’accredito.
- Apri la sezione delle promozioni e controlla lo stato dell’offerta.
- Verifica di aver inserito il codice nel campo corretto durante la registrazione o il deposito.
- Accertati che il deposito sia stato completato dopo l’attivazione della promozione.
- Controlla che l’importo depositato rispetti il minimo richiesto dall’offerta.
- Se hai più conti, chiudi quelli superflui: solo un conto per persona dà diritto al bonus.
- Attendi qualche minuto e aggiorna la pagina, perché l’accredito può non essere immediato.
- Se il bonus non arriva, prepara una schermata del deposito completato.
- Rivolgiti all’assistenza di fonbetit.it indicando il codice usato e la data del deposito.
- Prima di giocare il bonus, leggi quali giochi contribuiscono alle condizioni.
- Evita di prelevare prima di aver completato le giocate richieste dal bonus.
- Controlla se i giri gratuiti sono legati a una singola slot e vanno aperti da lì.
- Se la promozione prevede un periodo di validità, usala entro quel termine.
- Non attivare due offerte contemporaneamente: la seconda potrebbe annullare la prima.
- Chiedi chiarimenti se, dopo l’accredito, il saldo bonus risulta inferiore a quanto previsto.
Scrivi al supporto quando l’offerta risulta attiva ma il bonus o i giri non compaiono dopo l’aggiornamento.
Accesso negato e account bloccato
All’inserimento delle credenziali compare un errore e dopo qualche tentativo il conto risulta temporaneamente bloccato.
- Password o nome utente digitati in modo errato.
- Troppi tentativi falliti in poco tempo.
- Maiuscole o caratteri speciali non corrispondenti.
- Connessione instabile che interrompe l’invio dei dati.
- Sospetto di accesso da un dispositivo non riconosciuto.
- Riscrivi con calma nome utente e password, distinguendo maiuscole e minuscole.
- Controlla che la tastiera non aggiunga spazi all’inizio o alla fine.
- Passa a una connessione più stabile prima di riprovare.
- Usa la funzione di recupero password se non ricordi le credenziali.
- Apri il link di recupero ricevuto via email e imposta una nuova password.
- Scegli una password diversa da quella usata su altri siti.
- Attendi che il blocco temporaneo si esaurisca prima di un nuovo tentativo.
- Se il blocco persiste, non continuare a provare: peggioreresti la situazione.
- Controlla che il browser non stia bloccando i cookie necessari all’accesso.
- Prova da un altro browser o dalla navigazione del telefono.
- Se hai attivato l’autenticazione a due fattori, verifica che il codice sia aggiornato.
- Controlla l’email registrata, dove possono arrivare avvisi di accesso sospetto.
- Se sospetti un accesso altrui, cambia subito la password dopo lo sblocco.
- Chiedi assistenza se il conto resta bloccato nonostante i passaggi.
Contatta il supporto quando il blocco non si sblocca da solo e non hai ricevuto alcuna email di avviso.
Verifica dell’identità ferma o documenti rifiutati
Nella sezione del profilo lo stato della verifica resta su in attesa o il documento caricato viene rifiutato.
- La foto è sfocata o il documento è tagliato ai bordi.
- Il documento è scaduto o illeggibile.
- I dati del documento non coincidono con quelli del conto.
- Manca il retro del documento o il selfie richiesto.
- Il formato del file non è tra quelli accettati.
- Apri la sezione del profilo e controlla quale documento è richiesto.
- Fotografa il documento su una superficie piana, con luce uniforme.
- Inquadra tutti e quattro gli angoli, senza tagliare i bordi.
- Carica fronte e retro se il documento li prevede.
- Scatta il selfie senza occhiali da sole o cappelli che coprano il viso.
- Verifica che nome e cognome coincidano con quelli inseriti alla registrazione.
- Controlla che il documento non sia scaduto.
- Salva le immagini in un formato accettato dal sistema.
- Ricarica i file, evitando di inviarli più volte di seguito.
- Attendi la revisione prima di caricare di nuovo gli stessi documenti.
- Se ricevi un rifiuto, leggi il motivo indicato e correggi quel punto.
- Se il documento è rovinato, usa un altro documento valido in tuo possesso.
- Controlla che l’indirizzo nel profilo corrisponda a quello del documento.
- Rivolgiti all’assistenza se la verifica resta ferma dopo aver ricaricato i file corretti.
Contatta il supporto quando il rifiuto si ripete nonostante i documenti siano leggibili e coerenti.
Prima di ogni sessione, tieni aggiornati i dati del profilo e carica documenti nitidi: molti blocchi nascono da una sola informazione non allineata.