Rīta steigā pirms darba atveri telefonu un ieraugi, ka izmaksa joprojām karājas gaidīšanas statusā. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai dokumenti, kas vēl nav apstiprināti.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa stāv uz vietas, lai gan nauda no spēles konta jau ir noņemta. Bieži vien tas saistīts ar to, ka https://betsafes.lv vēl pārbauda konta datus pirms naudas nosūtīšanas.
- Konta pārbaude nav pabeigta un dokumenti nav apstiprināti.
- Izmaksas metode neatbilst tai, ar kuru veikta iemaksa.
- Bankas dati kontā atšķiras no dokumentos norādītajiem.
- Bonusā iegūtā nauda prasa papildu nosacījumu izpildi.
- Vairāki izmaksas pieprasījumi iesniegti īsā laikā.
- Atver konta sadaļu un pārbaudi, vai visi personas dati ir aizpildīti pareizi.
- Augšupielādē skaidru personu apliecinoša dokumenta kopiju, ja tā tiek pieprasīta.
- Pārliecinies, ka adrese un vārds sakrīt ar bankas konta datiem.
- Pārbaudi, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veici iemaksu.
- Ja izmaksa nāk no bonusa naudas, pabeidz atlikušos spēles nosacījumus.
- Neiesniedz jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl nav apstrādāts.
- Pārbaudi e-pastu, jo papildu informācija bieži tiek pieprasīta tur.
- Atver paziņojumu sadaļu kontā un izlasi jaunākās ziņas.
- Pārliecinies, ka konts nav daļēji ierobežots kāda noteikuma dēļ.
- Ja lieto vairākas maksājumu kartes, izmanto to pašu, kas tika izmantota iemaksai.
- Pārbaudi, vai spēles kontā nav atlikts bonuss, kas bloķē izmaksu.
- Atkārtoti piesakies kontā, lai pārliecinātos, ka statuss ir atjaunināts.
- Uzgaidi, līdz pārbaude tiek pabeigta, pirms raksti atbalstam.
Sazinies ar atbalstu, ja esi iesniedzis visus dokumentus un izmaksas statuss nemainās vairākas dienas.
Iemaksa vai izmaksa tiek liegta limitu dēļ
Spēlētājs mēģina veikt iemaksu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai izvēlētā maksājuma metode.
- Kontam noteikts zemāks iemaksu limits, nekā spēlētājs gaidīja.
- Izmaksas limits ir sasniegts vienā laika posmā.
- Maksājuma metode atbalsta tikai noteiktu summu diapazonu.
- Spēlētājs pats iepriekš ir iestatījis atbildīgas spēles limitus.
- Kontā ir nepabeigta pārbaude, kas ierobežo darījumus.
- Atver atbildīgas spēles sadaļu un pārbaudi savus iestatītos limitus.
- Pārliecinies, vai limits nav mainīts nesen un vēl darbojas.
- Pamēģini mazāku summu, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā summā.
- Izvēlies citu maksājuma metodi, kas atbalsta vajadzīgo summu.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā pārbaudīts.
- Ja limits tika iestatīts apzināti, atceries, ka tā maiņa var stāties spēkā ar nokavēšanos.
- Nelieto vairākus kontus, lai apietu limitu, jo tas pārkāpj noteikumus.
- Pārbaudi, vai banka nav bloķējusi darījumu savā pusē.
- Atver darījumu vēsturi un apskati pēdējo atteikto maksājumu iemeslu.
- Ja izmaksa tiek liegta, pārbaudi, vai nav sasniegts izmaksas limits.
- Pārliecinies, ka bonusā iegūtā nauda netiek izmaksāta pirms nosacījumu izpildes.
- Pārbaudi konta valūtu, jo tā var ietekmēt pieejamās summas.
- Mēģini vēlreiz pēc īsas pauzes, ja limits ir laika perioda limits.
Sazinies ar atbalstu, ja limits šķiet kļūdains vai neatbilst tam, ko esi iestatījis pats.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc kļūdām
Spēlētājs ievada paroli, bet saņem ziņu par nepareiziem datiem, un pēc vairākiem mēģinājumiem konts tiek uz laiku bloķēts. Iemesls bieži ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai veca parole, kas saglabāta pārlūkā.
- Nepareizs lietotājvārds vai e-pasts pieteikšanās laukā.
- Paroles maiņa citā ierīcē, par ko spēlētājs aizmirsis.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, kas tiek aizpildīta automātiski.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Konta dati tiek pārbaudīti, un piekļuve uz laiku ir ierobežota.
- Pārliecinies, ka ievadi to pašu e-pastu vai lietotājvārdu, ar kuru reģistrējies.
- Izdzēs pārlūkā saglabāto paroli un ievadi to manuāli.
- Pārbaudi, vai nav ieslēgts lielo burtu taustiņš.
- Ja izmanto sociālo tīklu pieteikšanos, pārbaudi, vai esi pieteicies pareizajā kontā.
- Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Pārbaudi mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule nav redzama.
- Neveic vairākus jaunus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanu.
- Atver pieteikšanos privātajā pārlūka režīmā, lai izslēgtu saglabātos datus.
- Pārliecinies, ka datumā un laikā ierīcē nav lielas kļūdas.
- Ja lieto VPN, izslēdz to un mēģini vēlreiz.
- Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pēc pārbaudes pieprasījuma.
- Uzgaidi bloķēšanas periodu, pirms mēģini vēlreiz.
- Ja parole tiek atjaunota, izvēlies jaunu un neatkārto iepriekšējo.
Sazinies ar atbalstu, ja paroles atjaunošana neienāk vai konts paliek bloķēts bez paskaidrojuma.
Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi
Spēlētājs atver vietni telefonā, bet lapa paliek balta vai spēle apstājas ielādes vidū. Visbiežākais iemesls ir vājš savienojums vai pārlūkā uzkrāti veci dati.
- Nestabils mobilais savienojums vai pārslogots Wi-Fi.
- Pārlūkā uzkrāti veci vietnes dati.
- Novecojusi pārlūka versija telefonā.
- Atvērtas vairākas smagas spēles vienā cilnē.
- Telefonā ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur skriptus.
- Pārlādē lapu un pārbaudi, vai problēma atkārtojas.
- Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
- Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver vietni privātajā pārlūka režīmā.
- Atjaunini pārlūku telefonā līdz jaunākajai versijai.
- Aizver citas cilnes un lietotnes, kas patērē atmiņu.
- Izslēdz enerģijas taupīšanas režīmu spēles laikā.
- Pārbaudi, vai telefonā ir brīva vieta atjauninājumiem.
- Restartē telefonu, ja lapa joprojām neielādējas.
- Mēģini atvērt citu spēli, lai noskaidrotu, vai problēma ir vienā spēlē.
- Pārbaudi, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
- Nelieto VPN, ja spēles ielāde kļūst ļoti lēna.
- Uzgaidi brīdi un mēģini vēlreiz, ja vietne acīmredzami ir noslogota.
Sazinies ar atbalstu, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā savienojumā.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena lieta: pabeidz konta pārbaudi un uzturi savus datus aktuālus jau pirms pirmās izmaksas.