Η πίστωση από την κατάθεσή σας δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, αν και η τράπεζα το χρέωσε. Αυτό συνήθως οφείλεται σε προσωρινή καθυστέρηση του συστήματος ή σε λανθασμένα στοιχεία πληρωμής.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Όταν προσπαθείτε να κάνετε μια κατάθεση ή ανάληψη, το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε λόγω ορίων.
- Υπέρβαση ημερήσιου ορίου κατάθεσης
- Υπέρβαση μηνιαίου ορίου ανάληψης
- Μη ενεργοποιημένα όρια στο προφίλ σας
- Συνολικό όριο λογαριασμού
- Όριο ανά συναλλαγή
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Novibet.
- Μεταβείτε στο μενού «Ο Λογαριασμός μου».
- Επιλέξτε «Όρια και Αυτοπεριορισμός».
- Δείτε τα τρέχοντα ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία όρια.
- Ελέγξτε αν το ποσό που θέλετε υπερβαίνει το όριο ανά συναλλαγή.
- Αν χρειάζεται, αυξήστε τα όρια ακολουθώντας τις οδηγίες.
- Οι αλλαγές στα όρια ισχύουν άμεσα ή μετά από 24 ώρες.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για αύξηση μηνιαίου ορίου.
- Αν η ανάληψη απορρίφθηκε, δοκιμάστε μικρότερο ποσό.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής υποστηρίζεται για αναλήψεις.
- Ελέγξτε αν έχετε επιλέξει το σωστό νόμισμα.
- Κάντε την κατάθεση σε ώρες λειτουργίας της τράπεζας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε άλλη μέθοδο πληρωμής.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν τα όρια είναι σωστά αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται.
- Η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα.
Αν κανένα βήμα δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για χειροκίνητο έλεγχο.
Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ανοίγετε το Novibet από το κινητό σας, αλλά η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια δεν ξεκινούν.
- Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο
- Πολλά ανοιχτά παράθυρα ή εφαρμογές
- Προσωρινά αρχεία ή cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση
- Θέμα με το λειτουργικό σύστημα
- Κλείστε όλες τις ανοιχτές καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Ανοίξτε ξανά τον Chrome ή το Safari στο κινητό σας.
- Πληκτρολογήστε novibet εισοδος στη γραμμή διευθύνσεων.
- Δείτε αν η σελίδα φορτώνει μετά από 10 δευτερόλεπτα.
- Αν όχι, ελέγξτε το Wi-Fi ή τα δεδομένα κινητής.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
- Απενεργοποιήστε το VPN ή οποιοδήποτε proxy.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Αν τα παιχνίδια δεν φορτώνουν, δοκιμάστε σε ιδιωτική περιήγηση.
- Αλλάξτε τον προσανατολισμό της οθόνης (οριζόντια/κάθετη).
- Κάντε επανεκκίνηση του κινητού σας.
- Απεγκαταστήστε τυχόν επεκτάσεις που μπλοκάρουν το περιεχόμενο.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Αν η σελίδα παραμένει κενή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για τεχνικό έλεγχο.
Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Η τράπεζα χρέωσε τον λογαριασμό σας, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο casino novibet υπόλοιπο.
- Καθυστέρηση επεξεργασίας από τον πάροχο πληρωμών
- Λάθος στοιχεία συναλλαγής (π.χ. λάθος ποσό)
- Τεχνικό σφάλμα στο σύστημα
- Η κατάθεση έγινε σε μη υποστηριζόμενο νόμισμα
- Διπλή χρέωση λόγω πατήματος δύο φορές
- Περιμένετε 30 λεπτά για να ενημερωθεί το υπόλοιπο.
- Αν δεν εμφανιστεί, ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο Novibet casino.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος πληρωμής είναι σωστή.
- Ανοίξτε την ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» και «Ιστορικό Πληρωμών».
- Αν η συναλλαγή εμφανίζεται ως «Εκκρεμής», περιμένετε άλλα 30 λεπτά.
- Επικοινωνήστε με την τράπεζα για να επιβεβαιώσετε τη χρέωση.
- Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει, στείλτε απόδειξη στο novibet.eu.com.
- Η ομάδα πληρωμών θα ελέγξει το αίτημα.
- Αν έγινε λάθος ποσό, η υποστήριξη θα το διορθώσει.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.
- Αν η συναλλαγή απορρίφθηκε, η τράπεζα θα επιστρέψει τα χρήματα.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι πάνω από το ελάχιστο όριο.
- Δοκιμάστε με μικρότερο ποσό ανάληψης.
- Η υποστήριξη θα ενημερώσει το υπόλοιπο χειροκίνητα αν υπάρχει σφάλμα.
Αν η κατάθεση δεν εμφανιστεί μετά από μία ώρα, επικοινωνήστε άμεσα με την υποστήριξη.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός
Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας, αλλά το σύστημα λέει «Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός» ή ο λογαριασμός κλειδώνεται μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λανθασμένο email ή όνομα χρήστη
- Λάθος κωδικός πρόσβασης
- Ενεργοποιημένο CAPS LOCK
- Κλειδωμένος λογαριασμός λόγω 5 αποτυχημένων προσπαθειών
- Προσωρινή αναστολή λόγω ύποπτης δραστηριότητας
- Ελέγξτε αν πληκτρολογείτε σωστά το email σας.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ακολουθήστε τη διαδικασία.
- Θα λάβετε ένα email για επαναφορά κωδικού.
- Αν δεν λάβατε email, ελέγξτε τον φάκελο spam.
- Δημιουργήστε έναν ισχυρό κωδικό με 8+ χαρακτήρες.
- Μετά την επαναφορά, δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά.
- Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, περιμένετε 30 λεπτά.
- Μην προσπαθήσετε ξανά πριν περάσει η ώρα.
- Αν η οθόνη δείχνει «Λογαριασμός κλειδωμένος», επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
- Η υποστήριξη μπορεί να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μετά από ταυτοποίηση.
- Αν το πρόβλημα είναι η 2FA, ελέγξτε τον κωδικό στο τηλέφωνό σας.
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την εφεδρική μέθοδο 2FA.
- Αν δεν θυμάστε το email, δώστε άλλο στοιχείο ταυτοποίησης.
- Η υποστήριξη μπορεί να στείλει κωδικό στο κινητό.
- Αφού συνδεθείτε, αλλάξτε κωδικό από τις ρυθμίσεις.
Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για άμεση βοήθεια.