Boomerang Bet bonus: løs problemer med innlogging, innskudd og uttak

Du sitter på bussen og skal ta en rask titt på kontoen, men innloggingsfeltet godtar ikke passordet. Årsaken er ofte at passordet er skrevet feil eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst

Du taster passordet, men får beskjed om at det er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt. Dette skjer når innloggingsforsøkene ikke stemmer med det som er lagret.

• Passordet inneholder skrivefeil eller feil tegn.
• Store og små bokstaver er byttet om.
• Kontoen er låst etter for mange feilforsøk.
• E-postadressen er skrevet med feil domene.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord.

1. Skriv passordet på nytt i et tomt felt, uten autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Åpne innloggingssiden i et privat vindu for å unngå lagrede data.
5. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
6. Vent litt før du prøver igjen om kontoen er låst, og ikke gjenta samme passord.
7. Logg inn på Boomerang Bet bonus med det nye passordet og sjekk at du kommer til kontoen.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke får tilgang etter å ha nullstilt passordet og ventet ut låseperioden.

Innskudd som er trukket fra banken men ikke synlig på kontoen

Du ser at beløpet er reservert i banken, men saldoen på spillsiden er uendret. Ofte skyldes det at overføringen behandles eller at betalingen ble avbrutt før den ble fullført.

• Overføringen er fortsatt til behandling hos banken.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
• Du brukte en annen konto eller et annet kort enn det som er registrert.
• Beløpet er over det som er tillatt for din konto.
• Det er en midlertidig feil i betalingsløsningen.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen på nytt.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se status på overføringen.
3. Se om innskuddet står som fullført eller avbrutt i din historikk på spillsiden.
4. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
5. Bruk samme betalingsmåte som du startet med, og fullfør eventuelt en ny innskuddstransaksjon.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften og av transaksjonslisten din.
7. Unngå å gjenta innskuddet flere ganger mens du venter på svar.
8. Send dokumentasjonen til support via den offisielle kontaktkanalen.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket fra banken uten å dukke opp på kontoen etter at du har sjekket historikken.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres. Dette skjer når beløpet ligger utenfor det kontoen din tillater.

• Innskuddet er høyere enn grensen for din kontotype.
• Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for uttak.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Bonusen har et vilkår som begrenser uttak før den er oppfylt.
• Kontoen mangler nødvendig bekreftelse for høyere beløp.

1. Les meldingen du får og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis du vil sette inn mer.
3. Vent til neste periode hvis du har nådd en daglig grense.
4. Fullfør eventuelle vilkår for bonusen før du prøver uttak igjen.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ikke er bekreftet.
6. Prøv uttaket på nytt med et beløp som er innenfor det som er tillatt.
7. Kontakt support hvis grensen virker urimelig for din konto.

Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten å forstå hvorfor.

Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillet fryser eller siden laster bare delvis. Ofte er det nettverket, hurtigbufferen eller en utdatert nettleser som skaper problemet.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Hurtigbufferen i nettleseren inneholder gamle filer.
• Nettleseren er utdatert eller mangler støtte for spillene.
• Flere faner eller apper bruker minne og skaper treghet.
• En blokkering i nettleserens personverninnstillinger stopper innhold.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv å laste siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleseren.
4. Lukk faner og apper du ikke bruker, for å frigjøre minne.
5. Slå av personvernutvidelser midlertidig og last inn spillet igjen.
6. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren på nytt.
7. Prøv spillet i et privat vindu for å utelukke lagrede data.

Kontakt support hvis problemet vedvarer på flere nettverk og etter at du har tømt nettleseren.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hver type problem.

For innlogging er det viktigste å skrive passordet selv og ikke bruke lagrede data. Når det gjelder innskudd, bør du alltid sjekke bankens transaksjonsliste før du prøver på nytt. Ved avviste beløp er det meldingen du får som forteller hvilken grense som gjelder. For uttak bør du sjekke om bonusen er fullført før du ber om utbetaling. På mobil er det ofte nok å bytte nettverk og tømme nettleseren. Hvis problemet fortsetter etter disse stegene, bør du kontakte support med skjermbilde av feilen.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn manuelt og sjekke saldo og bonusstaus før du setter inn penger.