Du har fylt ut innskuddsfeltet og musen hviler over bekreft-knappen. Det mange gjør feil i akkurat dette øyeblikket, er å trykke uten å sjekke at navnet på kontoen samsvarer med navnet på spillerprofilen.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger med minste styr?
Du velger et innskuddsbeløp og bekrefter med den betalingsmetoden du har valgt. Sjekk at beløpet står riktig før du trykker bekreft, fordi en feilskrevet sum kan være vanskelig å rette opp etterpå. Husk at navnet på betalingskontoen må være det samme som på spillerprofilen din. Etter innskuddet ser du saldoen oppdatert på kontoen. Vent til bekreftelsen vises før du setter i gang med spill.
Hvor lang tid tar det før et uttak er på konto?
Uttak behandles først når eventuelle kontroller av kontoen er fullført. Du kan følge statusen på uttaket i kontohistorikken din. Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor det som er tilgjengelig, og at du ikke har en pågående bonus med vilkår som binder pengene. Hvis statusen står stille, er det ofte fordi identiteten din ikke er bekreftet ennå. Da må du sende inn dokumentene som mangler, før uttaket går videre.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?
Det er vanlig at uttak går tilbake til samme metode som du brukte ved innskudd. Sjekk derfor hvilken metode du valgte da du satte inn penger, før du ber om uttak. Hvis metoden ikke støtter uttak, må du velge en annen løsning som er knyttet til navnet ditt. Pass på at betalingskontoen står i ditt eget navn, ellers kan uttaket bli stoppet. Bruk alltid samme navn på spillerkontoen og betalingskontoen.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger fra en konto som ikke er min?
Innskudd fra en konto i annet navn kan føre til at beløpet blir holdt tilbake. Sjekk at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet du registrerte hos NordicAutomaten. Hvis du oppdager avvik, ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer. Det er bedre å rydde opp med en gang enn å vente til et uttak blir avvist. Bruk bare betalingsmidler som er registrert på deg personlig.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på saldoen?
Noen innskudd kan bli forsinket på grunn av behandlingstid hos betalingsleverandøren. Sjekk kontohistorikken for å se om transaksjonen er registrert som ventende. Hvis den står som ventende, vent til statusen endres før du prøver på nytt. Ikke gjenta innskuddet med en gang, fordi du da kan risikere å sette inn dobbelt. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt ikke vises etter at statusen er oppdatert.
Finnes det en grense for hvor mye jeg kan ta ut om gangen?
Uttaksgrenser kan variere med hvilken betalingsmetode du bruker og hvilken status kontoen din har. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din metode før du ber om et stort uttak. Hvis beløpet overstiger grensen, kan du måtte dele uttaket opp i flere deler. Planlegg derfor uttaket i god tid hvis du trenger pengene raskt. Kontohistorikken viser hvilke uttak som er behandlet og hvilke som gjenstår.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense for meg selv?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du velge en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Sjekk at grensen er realistisk i forhold til økonomien din, før du bekrefter. Når grensen er aktiv, kan du ikke sette inn mer enn det du har bestemt. Husk at en innskuddsgrense ikke påvirker hvor mye du kan ta ut, bare hvor mye du kan sette inn.
Kan jeg ta en pause fra spill på NordicAutomaten?
Du kan velge å ta en pause fra spill i en periode du bestemmer selv. Sjekk hvor lenge pausen skal vare, og bekreft valget i innstillingene for ansvarlig spill. I pausen kan du ikke spille, og du bør heller ikke prøve å opprette en ny konto. Bruk pausen til å se over vanene dine og til å planlegge økonomien. Når pausen er over, kan du velge om du vil fortsette eller forlenge den.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at jeg spiller for mye?
Du kan sette ned innskuddsgrensen din eller ta en pause med en gang. Sjekk hvor mye du har satt inn den siste tiden, og sammenlign det med det du hadde planlagt. Hvis du merker at du spiller mer enn du ønsker, er det lurt å bruke verktøyene for ansvarlig spill aktivt. Du kan også kontakte kundestøtten for å få hjelp til å sette grensene dine. Ta vare på deg selv og søk støtte hvis spillingen begynner å påvirke hverdagen din.
Hvordan fungerer selveksklusjon, og hva skjer med kontoen min?
Ved selveksklusjon stenger du kontoen din for spill i en periode du velger. Sjekk hvilke valg som finnes i innstillingene, og bekreft selveksklusjonen. I perioden kan du ikke sette inn penger eller spille, og du bør ikke opprette en ny konto. Eventuelle bonuser som ikke er brukt opp, kan bli påvirket, så sjekk hva som gjelder for din konto. Etter at perioden er over, kan du be om å få kontoen gjenåpnet.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Du finner oversikten over spillhistorikken på kontoen din. Sjekk transaksjonsloggen for å se innskudd, uttak og spill de siste månedene. Bruk tallene til å vurdere om forbruket ditt er i tråd med det du hadde tenkt. Hvis du ser et mønster du ikke er komfortabel med, kan du justere grensene dine med en gang. Det er lettere å ta grep tidlig enn å vente til spillingen har blitt en vane.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto på NordicAutomaten?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Sjekk at alle opplysningene stemmer med det som står i identifikasjonsdokumentene dine. Etter registreringen får du en e-post for å bekrefte kontoen. Bruk riktig navn med en gang, fordi det gjør senere verifisering enklere. Når kontoen er bekreftet, kan du sette inn penger og begynne å spille.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å verifisere kontoen?
Du blir vanligvis bedt om å sende inn et bilde av et gyldig identitetsdokument. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med, slik at dokumentet kan leses. I tillegg kan du måtte vise en dokumentasjon på adressen din. Last opp dokumentene via kontoinnstillingene, og følg med på statusen for verifiseringen. https://nordic-automaten.co.no/ gir deg en oversikt over hvordan du laster opp dokumentene på riktig måte.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med betalingskontoen?
Da kan uttaket bli stoppet til navnene samsvarer. Sjekk at navnet på profilen din er skrevet nøyaktig slik det står i identifikasjonsdokumentet. Hvis du har byttet navn, må du oppdatere profilen og sende inn dokumentasjon på endringen. Ikke prøv å omgå problemet ved å opprette en ny konto, fordi det kan skape flere problemer. Ta kontakt med kundestøtten for å rette opp navnet før du ber om uttak.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du går til sikkerhetsinnstillingene på kontoen din og velger å endre passord. Sjekk at det nye passordet er unikt og ikke brukes på andre tjenester. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt med det nye passordet. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke funksjonen for å tilbakestille det via e-post. Pass på at e-postadressen du bruker, er den samme som er registrert på kontoen.
Kan jeg ha flere kontoer hos NordicAutomaten?
Det er ikke tillatt å ha flere kontoer for samme person. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. Hvis du har glemt innloggingsdetaljene, bruk funksjonen for å gjenopprette passordet i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at midler blir holdt tilbake og at kontoene blir stengt. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du har en konto fra før.
Kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner aktive bonuser i kampanjeoversikten på kontoen din. Sjekk vilkårene for bonusen før du aktiverer den, slik at du vet hva som kreves. Noen bonuser krever en kampanjekode som du skriver inn i riktig felt. Etter aktivering blir bonusen synlig på kontoen, og du kan bruke den til spill. Husk at bonusen kan ha vilkår som påvirker hvor mye du kan ta ut.
Hva betyr omsetningskravet for bonusen min?
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonusen kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen i bonusoversikten din. Spill som ikke teller mot kravet, kan gjøre at du bruker lengre tid enn forventet. Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Les vilkårene for din konkrete bonus før du begynner å spille.
Kan jeg bruke bonusen sammen med et innskudd?
Noen bonuser krever et innskudd for å bli aktivert, mens andre er uten innskudd. Sjekk hvilken type bonus du har valgt, og om det kreves et innskudd for å bruke den. Hvis du setter inn penger etter at bonusen er aktivert, kan innskuddet bli bundet til bonusvilkårene. Planlegg derfor innskuddet ditt før du aktiverer en bonus. Da unngår du å låse pengene i en bonus du ikke hadde tenkt å bruke.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar et uttak?
Et uttak kan føre til at en aktiv bonus blir annullert. Sjekk om du har en bonus som fortsatt er under omsetning, før du ber om uttak. Hvis du tar ut penger mens bonusen er aktiv, kan både bonusen og eventuelle gevinster bli trukket tilbake. Vent derfor til omsetningskravet er oppfylt hvis du vil beholde bonusen. Du kan se statusen for bonusen din i bonusoversikten på kontoen.
Hvordan bruker jeg en kampanjekode på NordicAutomaten?
Du skriver inn kampanjekoden i feltet som er ment for dette, før du bekrefter. Sjekk at koden er riktig skrevet, uten mellomrom og med riktig bruk av store og små bokstaver. Etter at koden er lagt inn, skal bonusen vises på kontoen din. Hvis koden ikke godtas, kan den være utløpt eller ikke gjelde for din konto. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hvorfor koden ikke virker.