Du trykker på uttaksknappen og beløpet blir stående som ventende, uten at saldoen endrer seg. Den vanligste årsaken er at en betingelse i bonussen eller en ufullstendig kontobekreftelse blokkerer behandlingen.
Uttak som blir liggende som ventende
Spilleren ser et uttak merket som behandles, men saldoen står urørt over lengre tid enn forventet.
- Innskuddet er ikke omsatt etter bonusreglene.
- Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
- Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn innskyteren.
- En aktiv bonus sperrer for uttak før vilkårene er oppfylt.
- Flere uttaksforespørsler ligger samtidig og skaper kø.
- Åpne kontohistorikken og se hvilken status uttaket har.
- Finn ut om en aktiv bonus fortsatt gjelder for saldoen.
- Fullfør omsetningskravet med spill som teller mot kravet.
- Bekreft identitet og adresse der kontoen ber om det.
- Sjekk at kontonummeret for uttak er i samme navn som kontoen.
- Trekk tilbake eventuelle ekstra uttaksforespørsler du har sendt.
- Avbryt en bonus du ikke ønsker å fullføre, dersom det er tillatt.
- Logg ut og inn på 777 casino login på nytt for å oppdatere statusen.
- Se om uttaket står som avvist, og les begrunnelsen i så fall.
- Rett opp feilen som er angitt, og send forespørselen på nytt.
- Vent på at behandlingen går videre uten å sende flere like krav.
- Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet for forespørselen.
- Noter hvilke spill du har brukt for å oppfylle omsetningen.
- Hold deg til én uttaksmetode som samsvarer med innskuddet.
- Kontroller at kontoopplysningene er lagret riktig før neste forsøk.
- Følg med på kontohistorikken til statusen endrer seg.
På 777casino-no.com ligger kontohistorikken og bonusoversikten på samme sted, slik at du raskt ser hva som holder uttaket tilbake.
Kontakt support når statusen fortsatt er uendret etter at alle betingelsene er oppfylt.
Låst konto eller mislykket innlogging
Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk på rad.
- Feil passord er skrevet inn flere ganger etter hverandre.
- Brukernavnet er skrevet med feil tegn eller mellomrom.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede forsøk.
- En ufullstendig kontobekreftelse stopper tilgangen.
- Innloggingen skjer fra en enhet eller nettleser som ikke er kjent.
- Skriv inn passordet manuelt i stedet for å lime det inn.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du registrerte.
- Kontroller at brukernavnet ikke har fått et ekstra mellomrom.
- Bruk passordfunksjonen i nettleseren bare hvis den er oppdatert.
- Vent litt før du prøver igjen, slik at sperren får roe seg.
- Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
- Velg et nytt passord som ikke er brukt tidligere på kontoen.
- Slå av autofyll som kan fylle inn gamle opplysninger.
- Prøv en annen nettleser eller en frisk fane på telefonen.
- Fjern informasjonskapsler for nettstedet hvis innloggingen henger.
- Sjekk at e-postadressen på kontoen fortsatt er tilgjengelig.
- Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det etter innlogging.
- Logg inn på nytt og se om sperren er borte.
- Unngå å gjenta samme passord mange ganger, da forlenges sperren.
- Noter feilmeldingen du får, ordrett, før du kontakter support.
- Kontakt support med brukernavn og feilmelding hvis kontoen forblir låst.
Innskudd som mangler på saldoen
Spilleren ser at beløpet er trukket fra banken, men casinosaldoen er uendret.
- Innskuddet er fortsatt til behandling hos banken.
- Betalingen ble avbrutt før den ble bekreftet i nettleseren.
- Innskuddet ble gjort fra en konto i et annet navn enn spillerens.
- En teknisk feil i nettleseren stoppet returen fra betalingssiden.
- Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil valuta.
- Last inn kontosaldoen på nytt før du konkluderer med at noe mangler.
- Se i kontohistorikken om innskuddet er registrert som mislykket.
- Sjekk kontoutskriften hos banken for å se den faktiske statusen.
- Vent til banken har bekreftet at beløpet er trukket.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd mens det første er uavklart.
- Kontroller at innskuddet kom fra en konto i ditt eget navn.
- Se om valutaen på innskuddet samsvarer med kontoens valuta.
- Logg inn på nytt og sjekk saldoen en gang til.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av kontohistorikken.
- Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet.
- Bekreft identiteten din hvis kontoen ber om det.
- Send en melding til support med skjermbildene vedlagt.
- Følg med på kontohistorikken til innskuddet eventuelt kommer inn.
- Bruk samme innskuddsmetode neste gang for å unngå avvik.
- Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.
- Kontakt support med én gang hvis banken har trukket beløpet og historikken er tom.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kommer
Spilleren har meldt seg inn eller satt inn penger, men bonusen og gratisspinnene vises ikke på kontoen.
- Bonuskoden ble skrevet inn feil eller ikke i det hele tatt.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
- En tidligere bonus er fortsatt aktiv og blokkerer en ny.
- Kampanjen gjelder bare spillere som oppfyller gitte vilkår.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet.
- Åpne bonusoversikten og se om en bonus er registrert som aktiv.
- Kontroller at bonuskoden er skrevet med riktige tegn.
- Les vilkårene for kampanjen og sammenlign med innskuddet ditt.
- Finn ut om innskuddsmetoden din er blant de som gir bonus.
- Fullfør en eventuell aktiv bonus før du prøver å hente en ny.
- Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp.
- Logg ut og inn via 777 casino online for å oppdatere bonussiden.
- Se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere manuelt.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
- Noter tidspunktet for innskuddet og koden du brukte.
- Rett opp koden hvis den er feil, dersom du fortsatt er innenfor tiden kampanjen gjelder.
- Ikke gjør et nytt innskudd bare for å hente samme bonus.
- Kontroller at kontoen din ikke allerede har brukt velkomsttilbudet.
- Følg med på bonusoversikten i noen minutter før du konkluderer.
- Kontakt support hvis vilkårene er oppfylt og bonusen fortsatt mangler.
- Oppgi brukernavn, innskuddstidspunkt og bonuskode i meldingen.
Før du setter inn penger eller bestiller uttak, sjekk at navn, kontonummer og bonusstatus stemmer på kontoen din.