Paljud mängijad arvavad, et Jalla Casino töötab alati kohe, kuid tegelikult näevad nad ekraanil tõrketeadet või boonuse puudumist. Kõige levinum põhjus on aegunud sessioon või vale kood.
Sisselogimine ei õnnestu või konto on lukus
Mängija näeb teadet „Vale parool“ või „Konto on ajutiselt blokeeritud“ pärast mitut ebaõnnestunud katset.
Tõenäolised põhjused
- Vale kasutajanimi või parool
- Brauseri aegunud küpsised
- Mitu ebaõnnestunud sisselogimist (automaatne lukk)
- Konto pole aktiveeritud e-posti lingiga
- VPN-i või anonüümse puhverserveri kasutamine
Mida teha
- Klõpsa ekraanil „Unustasin parooli“ ja järgi juhiseid.
- Puhasta brauseri küpsised ja vahemälu.
- Veendu, et kasutad täpselt sama e-posti ja parooli, mis registreerimisel.
- Kui konto on lukus, oota 15 minutit, siis proovi uuesti.
- Eemalda VPN ja proovi sisse logida tavavõrguga.
- Aktiveeri konto, kui registreerimislink on kasutamata.
- Proovi sisse logida teises brauseris või inkognito aknas.
- Kontrolli, kas e-posti aadress on kinnitatud.
- Kui saad „Tundmatu viga“, ühenda klienditoega.
- Kirjuta toele oma kasutajanimi ja probleemi kirjeldus.
- Ära jaga oma parooli kellegagi.
- Kui parool taastati, vaheta see kohe uue vastu.
Kui ükski samm ei aita, pöördu klienditoesse otse vestluse või e-posti teel.
Tervitusboonus või vabakäigud puuduvad
Mängija on teinud esimese sissemakse, aga boonust ega vabakäike ei ilmu kontole.
Tõenäolised põhjused
- Boonuskoodi ei sisestatud deposiidi ajal
- Vale makseviis boonuse saamiseks
- Boonus jäi aktiveerimata kontolt
- Sissemakse summa on boonuse jaoks liiga väike
- Kuberi tõrge boonuse automaatsel lisamisel
Mida teha
- Kontrolli, kas oled sisestanud kehtiva Jalla Casino boonuskoodi.
- Mine oma profiili ja vaata, kas boonus ootab aktiveerimist.
- Vali makseviis, mis sobib boonuse tingimustega.
- Veendu, et sissemakse summa on piisav.
- Deposiidi ajal märgi ära boonuse soovimine.
- Kui vabakäigud on topispõhised, kontrolli neid mängu sees.
- Logi välja ja uuesti sisse, et boonus värskenduks.
- Kui boonust pole 10 minuti jooksul, pöördu toele.
- Kirjuta toele oma kasutajanimi ja sissemakse kuupäev.
- Ära võta boonust tagasi enne, kui oled selle kasutanud.
- Loe boonuse reegleid kontol.
- Kui teed uue deposiidi, sisesta kood uuesti.
Kui boonust ei ilmu 30 minuti pärast, võta ühendust klienditoega.
Deposiit lahkus pangast, aga kontol pole raha
Mängija näeb pangakontol debiteeritud summat, aga Jalla Casino saldo on null.
Tõenäolised põhjused
- Makse viibib maksesüsteemis
- Vale depositiviide või summa
- Deposiiti töödeldakse käsitsi
- Maksepiirang mängija profiili tõttu
- Tehniline tõrge pangapoolsel ülekandel
Mida teha
- Oota 30 minutit, sest makseprotsess võib võtta aega.
- Kontrolli oma Jalla Casino kontot „Ajalugu“ all.
- Kui deposiit on olekuga „Ootel“, on see töötlemisel.
- Veendu, et kasutasid õiget deposiidiviisi.
- Kui kasutasid pangalink, ava panga leht eraldi ja kontrolli, kas makse on kinnitatud.
- Kui näed deposiiti Jalla Casino Eesti lehel, aga see pole kohale jõudnud, pöördu jalla-casino.ee/ poole.
- Logi välja ja sisse, et konto värskendada.
- Kui deposiit on mitu tundi hilinenud, pöördu toele.
- Saada toele makse kinnitus (ekraanipilt ilma paroolita).
- Kontrolli, kas deposiidil oli piirang mängija profiili tõttu.
- Kui kasutasid krüptovaluutat, kontrolli aadressi.
- Ära tee täiendavat deposiiti enne, kui eelmine on lahenenud.
Kui deposiit pole 2 tunni jooksul kontole jõudnud, võta ühendust klienditoega.
Leht või mängud ei laadi telefonis
Mängija avab Jalla Casino mobiililehe, aga mängud ei käivitu või leht jääb valgeks.
Tõenäolised põhjused
- Aeglane või ebastabiilne internet
- Aegunud brauser
- Privaatsusseaded blokeerivad skripte
- Seadmel on vähe mälu või akutoite säästmine
- Kasiino domeen on ajutiselt blokeeritud teenusepakkuja poolt
Mida teha
- Lülita Wi-Fi välja ja proovi mobiilsidega või vastupidi.
- Sulge kõik taustarakendused.
- Puhasta brauseri küpsised ja vahemälu.
- Uuenda brauser uusimale versioonile.
- Lülita akutoite säästmine välja.
- Proovi teist brauserit (Chrome vs Safari).
- Eemalda VPN või reklaamide blokeerijad.
- Kui leht ei laadi, proovi Jalla Casino aadressi uuesti laadida.
- Taaskäivita telefon.
- Kontrolli, kas mängu jaoks on vaja Java või Flash mängijat.
- Kui mängud külmuvad, vähenda seadme heledust.
- Kui probleem püsib, pöördu toele.
Kui leht laeb, aga mängud ei tööta, kirjuta toele oma seadme mudel ja brauser.
Enne toele kirjutamist proovi alati sisselogimise ja deposiidi puhul puhastada küpsised ning taaskäivitada seade – see lahendab enamiku tõrgetest.