Η κατάθεση ή η ανάληψή σας απορρίφθηκε χωρίς εμφανή λόγο; Αυτό συμβαίνει συχνότερα επειδή το σύστημα ασφαλείας του καζίνο ανίχνευσε κάτι ασυνήθιστο στη συναλλαγή.
Όρια Συναλλαγών και Απόρριψη Καταθέσεων ή Αναλήψεων
Το μήνυμα σφάλματος λέει «Η συναλλαγή δεν εγκρίθηκε» ή «Υπέρβαση ορίου».
- Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης έχει συμπληρωθεί.
- Το όριο ανάληψης που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας είναι πολύ χαμηλό.
- Η μέθοδος πληρωμής σας έχει ανώτατο όριο συναλλαγής, διαφορετικό από αυτό του καζίνο.
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως (KYC).
- Υπάρχει ελάχιστο ποσό κατάθεσης που δεν πιάνει το ποσό σας.
- Μπείτε στο προφίλ σας και ελέγξτε τα όρια κατάθεσης και ανάληψης.
- Αλλάξτε προσωρινό όριο αν υπάρχει, βάλτε το ανώτατo δυνατό.
- Επιλέξτε μια άλλη μέθοδο πληρωμής, όπως κάρτα ή e-wallet.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι συναλλαγμένου.
- Αν η κατάθεση έγινε με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι ενεργή και έχει αρκετά χρήματα.
- Αν η απόρριψη είναι από μέρθωδο πληρωμής, η οποία δεν δεχεται ανάληψη, βγαλτης εκκρεμούς συναλλαγές και περιμέντε 24 ωρες πρν ξανιππροσπαθειτε.
- Ρυθμίστε την επαληθευση KYC αν δεν την εχετε ολοκλιρωσει με όλα τα εγγραφα δικουολογισμού σας.
- Ελεγξτε αν το καζίνο δεχεται την μέθοδο πληρωμης στείλτε email στην υπηρεσία πελατν για λιστα.
- Κατεβάστε αντίγραφο της απόρριψης (screenshot) και κρατήστε το.
- Αν αγας επεξεργαζεσθε την ανάληψη, ελεγξτε αν τα χρημτα ειναι για παιχτυπο (real balance).
- Αν η απόρριψη συνεχιζετε, επικοινωνήστε με την υποστηρίξη πελατών με το screenshot.
Αν καμιά από τα βήματα δεν λυσει το θέμα, ζητήστε άμεση βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο.
Μπόνους Καλωσορίσματος ή Δωρεάν Σπινς Δεν Πιστώνονται
Το μήνυμα σφάλματος λέει «Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε» ή «Δεν πληροίτε τους όρους».
- Ο κωδικός μπόνους δεν εισήχθη κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο πληρωμής που εξαιρείται από το μπόνους (π.χ. Skrill ή Neteller).
- Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για το μπόνους δεν επιτεύχθηκε.
- Ο λογαριασμός σας είναι ήδη ενεργός και το μπόνους ισχύει μόνο για νέους παίκτες.
- Το παιχνίδι που επιλέξτε δεν πληροί τους όρους του μπόνους.
- Ελέγξτε αν εισάγατε σωστά τον κωδικό μπόνους στο ταμεία πριν την κατάθεση.
- Ακυρώστε την κατάθεση αν είναι εφικτό και δοκιμάστε ξανά με κωδικό.
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοπίτισατε μια επιτρ πολιπτομένη μέθοδο πληρωμής.
- ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΟ ΠΟΣΟ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΣΑΣ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ – ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΕΡΒΑΙΝΕΙ ΤΟ ΕΛΑΧΙΣΤΟ.
- ΜΗΝ ΕΠΙΛΕΞΤΕ «ΧΩΡΙΣ ΜΠΟΝΟΥΣ» ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ.
- Αν έχετε ήδη λάβει μπόνους, το δεύτερο δεν είναι δυνατό.
- Διαβάστε τους όρους του μπόνους για παιχνίδια που επιτρέπονται.
- Παίξτε ένα παιχνίδι απο την λίστα επιτρε πόμενων για να ξεκι την απελευθέρωση.
- Αν τα δωρεάν σπινς είναι για συγκεκριμένο παιχνίδι, ανοίξτε το.
- Αν περασαν 24 ωρες και δεν φαίνονται, επικοινωνήστε με την υποστηρίξη πελατών.
- Εισαγάγατε λάθος όνομα χρήστη ή email.
- Ο κωδικός πρόσβασης έχει λήξει.
- Το σύστημα ασφαλείας κλειδώσει τον λογαριασμό μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Το πρόγραμμα 2FA δεν λειτουργεί σωστά.
- Ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε διαδικασία επαλήθευσης και είναι απενεργοποιημένος προσωρινά.
- Ξαναγράψτε το email ή username σας
- Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά
- Αν το 2FA είναι ενεργό, χρησημοποιήστε την εφαρμογή ελέγχου.
- Περιμέντε 30 λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά χωρίς 2FA.
- Καθαρίστε τα cookies και την μνήμη cache της συσκευής σας.
- Αν το σύστημα λέει «Ο λογαριασμός είναι ανενεργός», ελέγξτε το email σας για επαλήθευση.
- Αν δεν λαβαβετε μήνυμα, επικοινωνήστε με υποστηρίξη.
- ΜΗΝ δοκιμάζετε πάνω από 3 φορές σε 5 λεπτά.
- Αν το μήνυμα είναι στα αγγλικά, μεταφράστε το.
- Αν το κλείδωμα διαρκεί πάνω από 1 ώρα, ζητήστε ξεκλείδωμα.
- Η καθυστέρηση οφείται σε χρόνο επεξεργασίας (pending deposit).
- Η τραπεζα έχει χρειάζεται 1-2 ώρες για να φαάνε στο cabino.
- Το σύστημα ασφαλείας ζητά πρόσθέτικη επαλήθευση.
- Η μέθοδος πληρωμής έχει αργή για συγχρονισμό.
- Ο παίκτης δεν επελεξε την κατηγορία του παιχνιδιού.
- Ελέγξτε την το κατάθεσή σας στην τράπεζά.
- Αν η τραπέζα λεει «Εγκρίθηκε», βγάλτε screenshot.
- Αν το casino λέει «Αναμονή», περιμέντε 30 λεπτά.
- Μετά 30 λεπτά, ελέγξτε το ιστορικό.
- Αν παραμένει σε εκκρεμότητα, επικοινωνήστε με την τραπέζα.
- Ζητήστε απο την τραπέζα τον κωδικό συναλλαγής (Transaction ID).
- Μεταβείτε στο τμήμα υποστήρξης του καζίνο.
- Δώστε τον κωδικό συναλλαγής και το screenshot.
- Αν η τράπεζα λέει «Απορρίφθηκε», ζητήστε επιστροφή χρημάτων.
- Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λυθεί η εκκρεμότητα.
- Αν η κατάθεση απορρίφθηκε, αλλάζετε τον λογαριασμό χωρίς επιπλοκές.
- Επαληθεύστε αν το ποσό επιστράφηκε ή έχει πιστωθεί.
Για να λυθεί το θέμα, στείλτε ένα email στην υποστηρίξη του το σύνδεσμο spinsy-casino-gr.eu/ για να ζητήσετε άμεση βοήθεια αν καμιά λύση δουλεύει.
Αδυναμία Σύνδεσης ή Κλειδωμένος Λογαριασμός μετά από Αποτυχημένες Προσπάθειες
Το μήνυμα σφάλματος λέει «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος».
Αν καμιά απο τα βήματα δεν σας βοηθά, ζητήστε βοήθεια από την υποστηρίξη του καζίνο.
Κατάθεση Πίστωσης στο Τραπέζι, Αλλά Όχι στο Υπόλοιπο του Καζίνο
Το μήνυμα λέει «Η κατάθεση είναι σε επεξεργασία» ή «Η κατάθεση εγκρίθηκε απ την τραπεζα».
Αν η εκκρεμότητα διαρκεί πάνω από 24 ώρες, ζητήστε βοήθεια από υποστηρίξη πελατών.
Πίνακας Γρήγορης Αναφοράς
Ο παρακάτω πίνακας σας δείνει σε 1 βήμα την πρώτη ένδειξη για το κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνήθης Αιτία | Πρώτος Έλεγχος |
|---|---|---|
| Απόρριψη κατάθεσης | Όριο συναλλαγής | Ελέγξτε τα όρια στο ταμείο |
| Μπόνους δεν πιστώθηκε | Κωδικός μπόνους | Επιλέξτε μπόνους στην κατάθεση |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες | Περιμέντε 30 λεπτά |
| Κατάθεση εκκρεμής | Χρόνος επεξεργασίας τραπέζης | Ελέγξτε στο ιστορικό |
| Ανάληψη απορρίφθηκε | KYC μη ολοκληρωμένο | Ελέγξτε αν η ταυτοποίηση είναι πλήρης |
Με αυτό τον πίνακα, βλέπετε αμέσως την πιθανότερη αιτία. Κάθε πρόβλημα έχει μια απλή λύση στο πρώτο βήμα. Αν το πρώτο βήμα δεν λύσει, δοκιμάστε τα επόμενα από την αντίστοιχη ενότητα. Αν η λύση δεν λειτουργεί, η υποστήριξη πελατών είναι η μόνη επιλογή.
Το σημαντικό είναι να ελέγχετε πάντα ότι ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος πριν κάνετε οποιαδήποτε συναλλαγή, ώστε να αποφύγετε τις περισσότερες απορρίψεις.